АО "РДТЕХ"

О КОМПАНИИ РДТЕХ
РДТЕХ создает сложные информационные системы на базе Oracle и i2 по заказу государственных и крупных коммерческих организаций, а также внедряет готовые бизнес-приложения в финансовых институтах на основе Oracle E-Business Suite и системы управления взаимоотношениями с клиентами Oracle Siebel CRM. Как официальный дистрибьютор Oracle РДТЕХ также предоставляет лицензии на ПО Oracle, авторизованное обучение технологиям, сертифицированную техническую поддержку и переведенную на русский язык техническую документацию Oracle. Как партнер компании i2 Limited РДТЕХ предлагает полный перечень услуг по внедрению, консультированию, поддержке и обучению технологиям i2. Являясь единственным в России партнером компании Alfabet AG, РДТЕХ занимается построением систем на базе продукта planningIT, предназначенного для стратегического планирования и управления архитектурой предприятия.
УСЛУГИ РДТЕХ
Информационные системы на базе технологий Oracle и i2
Основная деятельность РДТЕХ – разработка сложных заказных информационно-аналитических систем на базе технологий Oracle и i2, а также внедрение готовых бизнес-приложений Oracle.
Более 15 лет мы занимаемся созданием уникальных корпоративных информационных систем, хранилищ данных, аналитических систем и информационных порталов. Специалисты РДТЕХ выполняют все этапы создания информационных систем: предпроектное обследование, проектирование, разработку, тестирование, внедрение и сопровождение.
Для организаций, использующих в своей работе пространственные данные, РДТЕХ предлагает создание систем хранения и обработки пространственных данных с использованием технологий Oracle Spatial.
За большой опыт в создании аналитических систем и хранилищ данных компании присвоен статус центра компетенции "Fusion Middleware: Business Intelligence and Data Warehousing". Это способствовало повышению качества предоставляемых услуг за счет расширения экспертизы РДТЕХ по новейшим технологиям и решениям Oracle и дополнительной технологической поддержки со стороны Oracle.
Комплексная система автоматизации управленческого учета, бюджетирования, управления рисками и анализа Oracle Financial Services Applications (OFSA) внедряется в крупных финансовых институтах России. Реализовывать ориентированную на клиента стратегию компании, объединяя данные о клиентах, продуктах и услугах, РДТЕХ предлагает на базе продуктов Oracle Siebel CRM. Высокий уровень компетенции РДТЕХ в работе по внедрению финансовых приложений подтвержден статусом Сертифицированного партнера Oracle по Oracle E-Business Suite.
Используя технологии i2, компания РДТЕХ создает аналитические системы визуализации данных, позволяющие автоматизировать различные аспекты аналитической деятельности, включая поиск закономерностей и скрытых связей, а также наглядно представить объекты анализа и их отношения друг с другом.
Системы управления и ИТ-консалтинг
РДТЕХ создает системы стратегического управления и разрабатывает методологические основы для автоматизации бюджетного управления и управленческого учета. Помимо этих услуг специалисты РДТЕХ предлагают проведение аудита состояния информационно-технологической инфраструктуры организации (ИТ-проектов, ИТ-сервисов и ИТ-ресурсов) и готовы взять на себя подготовку и проведение конкурса на поставку программных продуктов и разработку технических заданий на создание автоматизированной информационной системы. Это позволяет минимизировать финансовые и производственные риски реализации проектных решений и определить оптимальный набор программных продуктов, соответствующий техническим и финансовым возможностям организации.
РДТЕХ предоставляет новую для России услугу – построение систем управления архитектурой предприятия на базе технологий planningIT™ немецкой компании Alfabet AG. Внедрение системы позволяет создать эффективный ИТ–ландшафт предприятия, основанный на установлении соответствия между требованиями бизнеса и развитием информационных технологий. При этом обеспечивается конкурентное преимущество компании за счет организации адаптивной ИТ–инфраструктуры.
Лицензированное программное обеспечение Oracle

Компания РДТЕХ является Сертифицированным мастер-партнером Oracle. Основываясь на многолетнем опыте работы на отраслевых рынках и обладая знаниями технологий и бизнес-приложений Oracle, специалисты департамента продаж соотносят запросы клиента с его бизнес-целями и составляют оптимальные спецификации лицензий на ПО Oracle с учетом текущих потребностей заказчика, перспектив его развития и правил лицензирования Oracle.
Техническая документация Oracle на русском языке
Техническая поддержка программных продуктов и приложений Oracle
Основная деятельность Центра технической поддержки – решение вопросов, связанных с работой ПО Oracle клиентов, а также оптимизация производительности информационных систем, организация резервного копирования и восстановления баз данных и другие проекты. Наш центр первым в России стал оказывать круглосуточную техподдержку.
Системы высокой готовности
Построением информационных систем высокой готовности на базе технологий Oracle RAC и Oracle Grid Control, тестированием приложений на совместимость с кластерной средой, испытаниями существующих ИС на отказоустойчивость и производительность занимается Центр компетенции Oracle "Grid и консолидация". Центр создан в 2002 г. на базе Центра технической поддержки РДТЕХ. Специалисты Центра реализовали более 20 проектов. Клиентам предлагается широкий спектр услуг по созданию масштабируемых и отказоустойчивых систем.
Подготовка специалистов по Oracle и i2
В Учебном центре РДТЕХ, авторизованном Oracle и i2, с 1995 года проводится обучение базовым технологиям и инструментальным средствам разработки Oracle, с 2001 года – технологиям и работе с программными продуктами i2. Преподаватели УЦ РДТЕХ – специалисты-практики, постоянно участвующие в проектах по созданию, внедрению и сопровождению ИС. Слушатели курсов РДТЕХ – как начинающие, так и опытные пользователи, разработчики приложений, проектировщики, специалисты по информационной безопасности и администраторы баз данных Oracle. Каталог Учебного центра РДТЕХ содержит более 150 курсов.
ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА ORACLE И РДТЕХ
РДТЕХ успешно работает с партнерами и помогает различным компаниям развивать бизнес и продвигать собственные решения, дополняя их возможностями технологий Oracle. Партнерская сеть РДТЕХ объединяет более 150 организаций из разных регионов России. Компании-партнеры пользуются всеми преимуществами партнерской программы Oracle.
ЦЕНТР ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ РДТЕХ.
ЦЕНТР КОМПЕТЕНЦИИ ORACLE ПО НАПРАВЛЕНИЮ «GRID И КОНСОЛИДАЦИЯ».
ТЕХНИЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ.

СОДЕРЖАНИЕ:
1. О КОМПАНИИ РДТЕХ
2. ЦЕНТР ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ РДТЕХ

3. УСЛУГИ ЦЕНТРА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ РДТЕХ
СТАНДАРТНАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
РАСШИРЕННАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
КРУГЛОСУТОЧНАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
ТЕХНИЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ
Установка и конфигурирование ПО и баз данных Oracle
Резервное копирование и восстановление баз данных Oracle
Оптимизация производительности информационных систем
Перенос данных и приложений между СУБД третьих фирм и ПО сервера Oracle
Сопровождение информационных систем заказчика (аутсорсинг)
ПОСТРОЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ВЫСОКОЙ ГОТОВНОСТИ НА БАЗЕ ORACLE
Бизнес-выгоды использования Oracle Real Application Clusters (RAC)
Достоинства технологии Oracle RAC
Oracle Real Application Clusters. Возможности технологии. Краткая техническая справка
Центр компетенции Oracle "Grid и консолидация"

4. ОБУЧЕНИЕ
ЦЕНТР ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ РДТЕХ
Центр технической поддержки РДТЕХ (ЦТП) сертифицирован корпорацией Oracle в 1996 году и работает на основании договора с корпорацией Oracle об оказании технической поддержки первого уровня программного обеспечения (ПО) Oracle.
Основная деятельность Центра - решение вопросов клиентов, связанных с работой ПО Oracle, а также оптимизация производительности информационных систем, организация резервного копирования и восстановления баз данных и другие проекты. Наш центр первым в России стал оказывать круглосуточную техподдержку ПО Oracle.
Штат ЦТП РДТЕХ - это 20 специалистов, некоторые из которых имеют более чем 20-летний опыт работы с технологиями Oracle. Все консультанты Центра сертифицированы по программе Oracle Certified Professional (OCP). Также в Центре работают два консультанта, уровень которых подтвержден сертификатом Oracle Certified Master. В России профессионалов такого уровня единицы.
Более 300 организаций являются клиентами Центра технической поддержки РДТЕХ. Государственные структуры, коммерческие компании, промышленные предприятия, крупные банки и телекоммуникационные компании доверили поддержку своих информационных систем нашим специалистам.
Информация о компании РДТЕХ
РДТЕХ создает сложные информационные системы на базе Oracle и i2 по заказу государственных и крупных коммерческих организаций, а также внедряет готовые бизнес-приложения в финансовых институтах на основе Oracle E-Business Suite и системы управления взаимоотношениями с клиентами Oracle Siebel CRM. Как официальный дистрибьютор Oracle - РДТЕХ также предоставляет лицензии на ПО Oracle, авторизованное обучение технологиям, сертифицированную техническую поддержку и переведенную на русский язык техническую документацию Oracle. Как партнер компании i2 Limited - РДТЕХ предлагает полный перечень услуг по внедрению, консультированию, поддержке и обучению технологиям i2. Как партнер компании Alfabet AG - РДТЕХ занимается построением систем на базе продукта planningIT, предназначенного для стратегического планирования и управления архитектурой предприятия.

На данный момент мы являемся:
•Официальным дистрибьютором Oracle
•Сертифицированным мастер-партнером Oracle
•Сертифицированным партнером по Oracle E-Business Suite
•Авторизованным Oracle Центром технической поддержки
•Авторизованным Oracle Учебным центром
•Центром компетенции Oracle по направлению "Grid и консолидация"
•Центром компетенции Oracle по направлению "Fusion Middleware: Business Intelligence and Data Warehousing"
•Официальным партнером компании i2 Limited
•Официальным партнером компании Alfabet AG

УСЛУГИ ЦЕНТРА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
СТАНДАРТНАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
РДТЕХ – одна из немногих компаний в России, которым корпорация Oracle предоставила право оказания услуг стандартной технической поддержки.
Регистрация и обработка запросов клиентов автоматизирована на основе ПО HP ITSM класса "helpdesk".
Состав стандартной технической поддержки
•Консультации по телефону и электронной почте по вопросам установки и эксплуатации программ, включая идентификацию ошибок в работе программ и выработку решений по их устранению
•Авторизованный доступ к электронной информационной системе технической поддержки Oracle MetaLink (http://metalink.oracle.com)
•Получение новых версий поддерживаемых продуктов с новыми функциональными возможностями (Upgrades) по мере их поступления, в том числе и дополненной документации на лицензированные программы
•Получение исправлений (Patches), выпускаемых корпорацией Oracle для устранения ошибок, обнаруженных в программном обеспечении Oracle
Порядок предоставления стандартной технической поддержки
•Специалисты Центра технической поддержки РДТЕХ оказывают консультации:

по телефонам: +7 (4967) 74 45 81, 74 08 ; e-mail: support@rdtex.ru
•Услуги стандартной технической поддержки не предполагают выезда консультантов центра к заказчикам
РАСШИРЕННАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
В условиях, когда деятельность заказчика предъявляет повышенные требования к параметрам функционирования информационных систем, когда стоимость «простоя» или потенциальные потери при утрате данных существенно высоки, - сервисы, предоставляемые в рамках услуг стандартной техподдержки, требуют расширения.
Расширенная техническая поддержка - это абонемент на решение любых вопросов, связанных с функционированием ПО Oracle.
Состав расширенной технической поддержки
•Выезд специалистов РДТЕХ для консультаций в организацию заказчика: Оперативные консультации специалистов заказчика, сбор информации об ошибках и отклонениях от нормальной работы ПО Oracle Выявление причин слишком низкой производительности ПО Oracle Экспресс-обследование информационных систем заказчика, построенных на основе ПО Oracle. Определение степени сбалансированности параметров информационных систем, а также степени соответствия конфигурации используемого оборудования потребностям в ресурсах информационных системе
Проведение семинаров и презентаций по программным продуктам Oracle
•Выполнение пилотных проектов для оценки технологий Oracle
•Оптимизация производительности информационных систем заказчика
•"Как повысить эффективность приложений" - советы разработчикам
•Экспертиза систем, построенных на основе ПО Oracle, направленная на выявление "узких мест", ограничивающих производительность и устойчивость информационных систем
•Миграция информационных систем, построенных на основе ПО третьих фирм, на ПО Oracle
•Оповещение по электронной почте, телефону или факсу о выходе новых версий ПО Oracle
Порядок предоставления расширенной технической поддержки
•Осуществляется на основании отдельно заключенных договоров (Services Level Agreement)
•Подразумевает наличие у клиента стандартной технической поддержки, поскольку при решении проблем клиента может возникнуть необходимость получения сервисов стандартной технической поддержки
•Расширяет (по сравнению со стандартной технической поддержкой) тематику консультаций и обеспечивает выезды консультантов для проведения диагностики и решения некритических проблем заказчика
•В договоре оговаривается максимальное количество выездов консультантов в течение срока действия договора
•Не предусматривает выезд консультантов к заказчикам в нерабочее время
КРУГЛОСУТОЧНАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Круглосуточная техническая поддержка ориентирована в первую очередь на организации, бизнес которых критически связан с успешным функционированием информационных систем, построенных на основе ПО Oracle.
Состав круглосуточной технической поддержки
•Дополняет стандартную и расширенную техническую поддержку ПО Oracle
•Обеспечивает устранение и предотвращение аварийных ситуаций
•Гарантирует выезд консультантов к заказчику в любое время суток для ликвидации аварийных ситуаций
•Предусматривает регулярное профилактическое обследование баз данных заказчика для предупреждения аварийных ситуаций
ТЕХНИЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ
Компания РДТЕХ, являясь дистрибьютором корпорации Oracle в России, обеспечивает полный цикл услуг, связанных с программным обеспечением Oracle. Одна из таких услуг, оказываемых на договорной основе - технический консалтинг: Установка и конфигурирование ПО и баз данных Oracle
Организация резервного копирования и восстановления баз данных Oracle
Оптимизация производительности информационных систем заказчика, основанных на ПО Oracle
Перенос данных и приложений между СУБД третьих фирм и ПО сервера Oracle
Сопровождение информационных систем заказчика (аутсорсинг)
Установка и конфигурирование ПО и баз данных Oracle
По заказу клиентов РДТЕХ производит установку ПО Oracle, конфигурирование параметров ядра и драйверов операционной системы (ОС) для более эффективной работы ПО Oracle. Например, по требованию клиента могут быть включены и использованы сервером Oracle такие возможности ОС как средства асинхронного ввода-вывода.
Мы готовы
установить и подготовить к работе ПО Oracle, в том числе ПО Oracle RAC, включая конфигурирование клиентского ПО Oracle для автоматизации переключения сеансов на запасной экземпляр создать базу данных Oracle нужной конфигурации (включая базу данных Oracle Real Application Clusters)
предложить оптимальную конфигурацию дисковых массивов RAID
оптимально разместить файлы базы данных по имеющимся дисковым устройствам
произвести миграцию базы данных из 32-разрядного окружения ОС в 64-разрядное окружение
Наименование услуги Результат
Установка и конфигурирование ПО Oracle Установленное и корректно функционирующее ПО Oracle.
Отчет о выполненных работах.
Создание баз данных Oracle требуемой конфигурации Корректно функционирующие базы данных требуемых конфигураций.
Командные файлы для создания баз данных.
Перенос данных между базами данных Oracle Перенесенные между базами данных Oracle данные.
Отчет о выполненных работах.
Перевод базы данных Oracle на другую версию ПО сервера Oracle База данных, корректно функционирующая с требуемой версией ПО Oracle.
Отчет о выполненных работах.
Перевод базы данных Oracle с 32-разрядной на 64-разрядную версию ПО сервера Oracle База данных, корректно функционирующая с требуемой версией ПО Oracle.
Отчет о выполненных работах.
Резервное копирование и восстановление баз данных Oracle
Мы готовы: спроектировать схему резервирования промышленных баз данных составить расписание для регулярного резервного копирования баз данных автоматизировать процедуру резервного копирования с помощью командных файлов ОС либо с помощью имеющегося у заказчика архиватора файлов (обычно требуются дополнительные компоненты ПО архиватора файлов для стыковки с утилитой Oracle Recovery Man подготовить процедуры и инструкции для восстановления баз данных
Наименование услуги Результат
Экспертиза имеющихся процедур резервного копирования и восстановления баз данных Oracle для определения соответствия этих процедур требованиям, предъявляемых заказчиками к своим информационным системам Отчет о результатах экспертизы.
Разработка концепции резервного копирования и восстановления баз данных Oracle Техническое задание на организацию резервного копирования и восстановления баз данных Oracle информационных систем заказчика.
Организация процедур резервного копирования баз данных Oracle с использованием стандартных средств ОС Корректно функционирующие командные файлы, используемые для резервного копирования баз данных Oracle.
Инструкция по использованию процедур резервного копирования баз данных.
Отчет о выполненных работах.
Организация процедур резервного копирования баз данных Oracle путем интеграции ПО Oracle (в том числе утилиты RMAN) c ПО архивирования файлов третьих фирм Корректно функционирующие процедуры резервного копирования баз данных Oracle.
Отчет о выполненных работах.
Восстановление поврежденных баз данных Oracle Корректно функционирующие базы данных.
Отчет о выполненных работах.
Организация резервных баз данных Oracle Корректно функционирующие резервные базы данных.
Отчет о выполненных работах.
Оптимизация производительности информационных систем
Кто из IT-менеджеров не сталкивался с проблемой низкой производительности информационной системы? Чаще всего оказывается, что разработчики информационной системы не уделили достаточного внимания оптимизации структур хранения данных или выбору используемых команд SQL. Иногда бывает достаточно создать всего лишь несколько индексов, чтобы в сотни раз сократить время реакции информационной системы.
Спектр услуг предлагаемых нашим клиентам в этой области очень широк – от экспресс-обследования информационной системы заказчика (один день) – до занимающей несколько месяцев оптимизации приложений заказчика. Как правило, оптимизация происходит в несколько этапов и начинается с экспресс-обследования. Результат работы – отчет, содержащий конкретные рекомендации по повышению производительности и устойчивости ПО Oracle, а также рекомендации по дальнейшим направлениям работы.
Могут рассматриваться различные уровни оптимизации информационных систем: Оптимизация аппаратной конфигурации и параметров ядра ОС.
Оптимизация параметров экземпляра базы данных.
Оптимизация структуры и параметров хранения базы данных.
Оптимизация приложений: идентификация команд SQL, ограничивающих производительность информационной системы, предложения по изменению текста команд SQL или архитектурных решений информационной системы.
В качестве основы информационных систем заказчика подразумеваются сервер баз данных Oracle или Oracle Application Server. В качестве инструментальных средств используются, главным образом, инструментальные средства Oracle, а также диагностические командные файлы SQL собственной разработки.
Наименование услуги Результат
Экспресс-обследование информационных систем, построенных на основе ПО Oracle, направленное на определение "узких мест", ограничивающих производительность и устойчивость рассматриваемых информационных систем Техническое задание на оптимизацию производительности ИС.
Отчет о результатах обследования. Рекомендации по изменению конфигурации аппаратно-программного обеспечения и параметров баз данных для повышения производительности и устойчивости рассматриваемых информационных систем.
Оптимизация производительности и устойчивости информационных систем путем настройки параметров и структуры баз данных Oracle Изменения конфигурации и параметров ПО и баз данных Oracle, повышающие производительность и устойчивость рассматриваемых информационных систем.
Отчет о выполненных работах и результатах измерений производительности.
Экспертиза приложений баз данных Oracle и оптимизация производительности информационных систем путем настройки приложений баз данных Oracle Отчет о результатах экспертизы приложений.
Рекомендации по внесению изменений в исходный текст приложений или в структуру объектов баз данных Oracle для повышения производительности рассматриваемых приложений.
Консультации (в том числе и на выезде) разработчиков по эффективному использованию SQL, PL/SQL и других средств разработки приложений баз данных Рекомендации по эффективному использованию средств разработки приложений.

Перенос данных и приложений между СУБД третьих фирм и ПО сервера Oracle
РДТЕХ оказывает помощь в переносе данных при переходе от использования СУБД третьих фирм (например: InterBase, MS SQL Server) к использованию ПО сервера Oracle. При переносе данных используются инструментальные средства Oracle.
Наименование услуги Результат
Загрузка данных в базы данных Oracle Загруженные в базы данных Oracle данные.
Утилиты и командные файлы, использованные для загрузки данных.
Отчет о выполненных работах.
Перевод информационных систем, построенных на основе ПО третьих фирм, на ПО Oracle Техническое задание на проведение работ.
Корректно функционирующая информационная система на основе ПО Oracle.
Отчет о выполненных работах.
Сопровождение информационных систем заказчика (аутсорсинг)
Специалисты РДТЕХ готовы оказать помощь в выполнении дежурных функций администратора баз данных при выполнении разовых работ или для долговременного осуществления функций администрирования баз данных - вплоть до аутсорсинга - предоставления на длительный срок администратора баз данных. Возможны варианты дистанционного администрирования баз данных. Услуга оказывается на территории заказчика или дистанционно (через VPN – защищенное подсоединение к серверам заказчика).
Данная услуга освобождает клиентов от необходимости содержать собственный штат квалифицированных администраторов баз данных Oracle.
Наименование услуги Результат
Дистанционное администрирование баз данных Oracle Отчет о выполненных работах.
Выполнение на выезде работ по администрированию баз данных Oracle Отчет о выполненных работах.
Предоставление заказчику администратора баз данных Oracle (аутсорсинг) Отчет о выполненных работах.
ПОСТРОЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ВЫСОКОЙ ГОТОВНОСТИ НА БАЗЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ORACLE
Бизнес-выгоды использования Oracle Real Application Clusters (RAC)
Снижение затрат.
Экономичный вариант построения центров обработки данных. Стоимость нескольких серверов кластера, как правило, ниже стоимости одного многопроцессорного сервера.
Инвестиции по мере роста.
Гибкость и эффективность планирования ресурсов позволяют наращивать мощности до любого уровня по мере изменения потребностей бизнеса и оплачивать только то, что необходимо сегодня. Модернизируя систему, компания платит только за добавляемые мощности – отпадает необходимость крупных разовых капиталовложений на приобретение мощного сервера.
Доступность каждому.
И небольшая компания, и крупная организация - могут использовать решения высокой готовности на основе технологии Oracle RAC. Для небольших организаций Oracle предлагает специальную модель лицензирования.
Достоинства технологии Oracle Real Application Clusters
Масштабируемость.
Технология Oracle RAC позволяет наращивать мощности постепенно, по необходимости, подключая к работе любое количество процессоров, и таким образом объединять вычислительную мощность нескольких компьютеров. Процесс наращивания ресурсов становится значительно более простым и быстрым, поскольку при необходимости расширения к кластеру можно добавлять новые узлы вместо того, чтобы заменять существующие более мощными.
Экономия средств на аппаратном обеспечении.
Большие компьютеры очень дороги и, устаревая, требуют замены на еще более мощный компьютер. Oracle RAC позволяет создать большой сервер из более маленьких.
Высокая готовность системы.
В Oracle RAC одновременно работают 2 или более компьютеров, поэтому отказ одного из них не останавливает работу системы. Разнесенный в пространстве кластер (геокластер) позволяет добиться катастрофоустойчивости решения.
Бесперебойность работы.
Дополнительное подключение новых серверов к кластеру не прерывает общей работы центра обработки данных. Профилактика серверов проводится поочередно, незаметно для пользователя – сбоев в работе с базой данных не происходит.
Отказоустойчивость.
Информационная система сохраняет работоспособность в случае сбоя некоторых узлов кластера или отдельных экземпляров кластерной базы данных Oracle.
Универсальность для прикладных информационных систем.
Архитектура Oracle RAC прозрачна для «типового» приложения, работающего с кластерной базой данных, т.е., как правило, не требуется существенно модифицировать приложение для его развертывания в среде Oracle RAC.
*Все бизнес-приложения Oracle E-Business Suite спроектированы для эффективной работы на Oracle RAC.
Oracle Real Application Clusters (RAC). Возможности технологии.
Краткая техническая справка.
Технология Oracle Real Application Clusters (RAC) позволяет строить отказоустойчивые и масштабируемые информационные системы, объединяя серверы в кластеры.
Кластер Oracle RAC – это несколько объединенных сетью серверов и соединенный с ними по волоконно-оптическому интерфейсу дисковый массив. На дисковом массиве находится база данных, общая для всех серверов, обрабатывающих информацию из этой базы данных.
В архитектуре Oracle RAC экземпляры СУБД Oracle одновременно выполняются на серверах кластера, и управление общей базой данных производится экземплярами совместно. По существу, с точки зрения приложения, - это единая база данных.
Oracle RAC используется для создания корпоративных сетей распределенной обработки данных и позволяет объединить в эффективную вычислительную систему всей организации большое количество стандартизованных недорогих серверов.
Oracle RAC дает возможность радикально снизить эксплуатационные затраты и обеспечить новый уровень гибкости, делая корпоративные системы более динамичными и адаптивными. Динамическое обеспечение приложений процессорным ресурсом, оперативной памятью и устройствами хранения позволяет гарантировать необходимые уровни сервиса при одновременном снижении затрат за счет лучшего использования ресурсов.
Технология Oracle RAC повышает гибкость использования аппаратных ресурсов и исключает во многих случаях необходимость копирования данных между серверами для получения «баз вчерашнего дня» и «моментальных копий БД» для подготовки отчетов. Генерацией отчетов может заниматься один из серверов кластера. Необходимость в копировании данных на «сервер генерации отчетов» отпадает.
Oracle RAC – ключевой компонент Grid-вычислений.
Баланс нагрузки
В технологии Oracle Database 10g RAC вводится новое понятие сервиса. Сервисы определяют классы пользователей БД или приложений и соответствующие нагрузки. Определение бизнес-политик для сервисов позволяет разрешать такие проблемы, как выделение отдельных серверов кластера на периоды пиковых нагрузок или автоматическое устранение последствий отказа сервера. Это гарантирует предоставление ресурсов в требуемый период времени и там, где это необходимо для решения поставленных задач.
Единый стек кластерного ПО
Oracle Database Enterprise Edition 10g с опцией RAC представляет собой полный комплект программного обеспечения функционирования кластера и управления его работой. Кластерное ПО Oracle (Clusterware) представляет собой полностью интегрированный стек с общим программным интерфейсом (Application Programming Interface) событий и управления, которым можно централизованно управлять с помощью ПО Oracle Enterprise Manager. Нет необходимости приобретения дополнительного кластерного ПО других производителей. Кластерное ПО имеет единый интерфейс и единую функциональность для всех платформ, поддерживающих ПО Oracle.
Центр компетенции Oracle "Grid и консолидация"
Построение информационных систем высокой готовности на базе Oracle
Целью программы Центров компетенции (ЦК) корпорации Oracle является оказание помощи заказчику в выборе правильного партнера для решения поставленной задачи.
Статус Центра компетенции подтверждает обширную экспертизу партнера, высокую квалификацию команды экспертов, возможность полномасштабной демонстрации функциональности решения, а также успешную реализацию ряда проектов по указанному направлению.
Центр компетенции Oracle по направлению "Grid и консолидация" создан в 2002 г. на базе Центра технической поддержки РДТЕХ. Центр занимается построением информационных систем на базе технологий Oracle RAC и Oracle Grid Control, тестирует приложения независимых разработчиков на совместимость со средой Oracle RAC, проводит испытания на отказоустойчивость и производительность систем в кластерной среде, оказывает консультации по применению этих технологий. Тестирование и консультации проводятся на демо-стенде Центра компетенции. Основной стенд - это кластер из серверов стандартной архитектуры HP ProLiant DL380 (ОС Red Hat Enterprise Linux Advanced Server 4.0, MS Windows 2000 Advanced Server) и дискового массива HP MSA 1000 (волоконно-оптический интерфейс подключения). Для синхронизации серверов кластера используется Gigabit Ethernet. Дополнительный демо-стенд - это 10 кластеров, каждый из которых включает 2 ПК стандартной архитектуры и внешний разделяемый диск SCSI. Для синхронизации узлов кластера используется Gigabit Ethernet. ОС Red Hat Enterprise Linux Advanced Server 4.0. Также центр проводит тестирование ПО Oracle RAC на оборудовании заказчика.
Центр компетенции выполняет проекты любой сложности с применением технологий Oracle RAC и Oracle Grid Control, создавая масштабируемые и отказоустойчивые системы.
Центром компетенции РДТЕХ выполнены проекты по построению систем высокой готовности в Банке Москвы, ПромСтройБанке Узбекистана, ФГУП "Маяк", произведено тестирование работы программного продукта IN@Voice компании Bercut и ПО компании Босс-Кадровик в среде Oracle RAC.
ОБУЧЕНИЕ
Специалисты Центра технической поддержки РДТЕХ готовы провести обучение представителей заказчика как на сертифицированных курсах, читаемых в авторизованном Oracle Учебном центре РДТЕХ, так и в рамках отдельных договоров. С 1995 года в Учебном центре РДТЕХ подготовлены несколько тысяч администраторов баз данных для крупных компаний и предприятий среднего и малого бизнеса. Учебный центр РДТЕХ – единственный в России, в котором обучение технологии Oracle 10g RAC проводится на действующем кластерном оборудовании, установленном на каждом учебном месте.
Ниже приводится список курсов Учебного Центра РДТЕХ для администраторов баз данных по версиям Oracle 10g и 9i.
Название курса Краткое содержание курса
Oracle10g: Краткий курс администрирования инсталляция программного обеспечения сервера Oracle Database 10g
выполнение задач, требуемых для управления сервером как быстро выполнять требуемые задачи, используя инструментарий Enterprise Manager
средства автоматического управления и диагностирования сервера Oracle Database 10g
Для администраторов баз данных небольших и средних компаний
Основы администрирования Oracle 10g, часть 1 основы управления сервером Oracle
общая архитектура сервера и совместное функционирование компонентов сервера
знания и навыки, необходимые для создания и сопровождения базы данных Oracle, а также разрешения типичных проблем средства управления компонентами базы данных, мониторинга производительности, обеспечения безопасности и выполнения резервирования и восстановления базы данных установка сервера Oracle и создание базы данных
Курс готовит к сдаче экзамена для получения звания Oracle Certified Associate
Основы администрирования Oracle 10g, часть 2 вопросы администрирования баз данных Oracle конфигурирование базы дынных при использовании многоязычных приложений различные методы восстановления при помощи утилиты RMAN, команд SQL и технологии Flashback инструменты мониторинга производительности базы данных и действия, которые следует предпринимать для ее повышения
менеджер ресурсов, планировщик (Scheduler) и автоматическое управление пространством (Automatic Storage Management)
Курс готовит к сдаче экзамена для получения звания Oracle Certified Professional
Основы администрирования Oracle 9i, часть 1 основы управления сервером Oracle
знания и навыки, необходимые для создания и сопровождения базы данных Oracle, а также разрешения типичных проблем изучение архитектуры Oracle и основных задач администратора базы данных планирование и создание базы данных,
управление экземпляром Oracle,
управление памятью, физическими и логическими структурами базы данных,
сопровождение пользователей и привилегий
Основы администрирования Oracle 9i, часть 2 основы для выполнения основных задач по сопровождению базы данных
знания и навыки, необходимые для резервного копирования и восстановления базы данных, а также защиты ее от сбоев и устранения типичных неисправносте различные стратегии и методологии резервирования и восстановления базы данных
способы загрузки информации в базу данных и переноса информации между базами данных
исследование реальных случаев, требующие восстановления базы данных
вопросы и проблемы, связанные с эксплуатацией приложения в сетевой среде архитектура сетевого программного обеспечения Oracle (Oracle Net) основы конфигурирования Oracle Net на клиентской и серверной стороне
Сервер Oracle Database 10g: Оптимизация производительности изучение методов оптимизации производительности сервера базы данных
как воспользоваться преимуществами средств автоматической настройки сервера Oracle Database 10g,
практика применения методов ручной настройки с помощью инструмента Statspack
практический опыт настройки сервера Oracle Database
Oracle9i: Enterprise Manager использование инструментального средства Oracle Enterprise Manager (OEM) в среде СУБД Oracle9i Releal установка OEM и эффективное использование этого инструмента для администрирования и мониторинга сервера базы данных Oracle и операционной системы архитектура OEM, установка консоли, использование разнообразных интегрированных приложений
средства подготовки отчетов
реализация системы сопровождения, основанной на механизмах заданий и событий
автономные конфигурации, трехзвенные и конфигурации на базе браузера
Oracle Enterprise Manager 10g: Компонент управления гридами Grid Control компонент Oracle Enterprise Manager 10g Grid Control (компонент управления гридами) использование компонента для инсталляции агента управления, конфигурирования администраторов и групп, управления объектами управления и заданиями, а также для обеспечения информационной безопасности среды
Настройка приложений Oracle9i знания и навыки для эффективной настройки операторов SQL, используемых в сервере Oracle9i
понимание оптимизаторов, используемых в Oracle9i, по правилам и по стоимости набор практических работ типа оклик - отзыв (стратегия идентификации пользователя путем проверки правильности его реакции на непредсказуемый запрос системы)
использование диагностических средств и других возможностей Oracle: EXPLAIN, SQL Trace, TKPROF и SQL*Plus Autotrac воздействие на поведение оптимизатора с изменением физической схемы или с модификацией синтаксиса оператора SQL
Настройка приложений Oracle10g знания и навыки, необходимые для эффективной настройки SQL-операторов в сервере Oracle 10g Database
методика настройки, методы упреждающей и реагирующей настройк исчерпывающее концептуальное понимание оптимизатора Oracl использование диагностических средства и другие возможности сервера Oracle: EXPLAIN, SQL Trace, TKPROF и SQL*Plus Autotrace
воздействие на поведение оптимизатора, с изменением физической схемы и модификацией синтаксиса SQL-операторов
ряд практических работ, позволяющих осваивать материал в соответствии с их собственным уровнем знаний и скоростью восприятия материала
Для опытных разработчиков SQL-кода или администраторов баз данных
Oracle10g: Реализация Oracle Streams архитектура механизма Oracle Streams, который позволяет организовать обмен данными, сообщениями и событиями между схемами, приложениями и базами данных все основные компоненты Oracle Streams, а также их администрирование
рекомендации по обнаружению и устранению неисправностей
практический опыт конфигурирования и управления средой Oracle Streams
Oracle9i: Real Application Clusters
управление кластерной конфигурацией баз данных Oracle представление о функциональных возможностях и особенностях ПО Oracle9i Real Application Clusters как с помощью технологии RAC обеспечивается масштабируемость ИС
практические навыки конфигурирования, резервного копирования, мониторинга и настройки компонентов сервера Oracle, специфические для среды RAC
Oracle Database 10g: Real Application Clusters общие функциональные возможности и средства сервера базы данных Oracle Database 10g для работы в среде Oracle Real Application Clusters (RAC) конфигурирация и администрирование сервера базы данных для работы в среде Real Application Clusters установка и использование технологии автоматического управления хранением данных (ASM, Automatic Storage Management)
Oracle Database 10g: Администрирование Data Guard  Использование технологии Oracle Data Guard для защиты серверов баз данных от запланированных и незапланированных простоев
архитектура Data Guard
создание физических и логических резервных баз данных
влияние различных средств Data Guard на производительность
рекомендации по локализации и устранению неисправносте использование в аудитории средства Enterprise Manager Grid Control (управление гридами
Oracle9i: Новые возможности для администраторов баз данных новые возможности сервера базы данных 9i
полный спектр возможностей Oracle 9 лабораторные работы для закрепления материала курса
Cервер Oracle9i Database: Новые возможности для разработчиков приложений новые функциональные возможности сервера Oracle9i Database
подробная информация о функциональных возможностях сервера базы данных и структурных изменениях
изменения в языках SQL и PL/SQL
усовершенствования объектной технологии новые функциональные возможности сервера Oracle9i Database функциональные средства администрирования, связанные с оптимизацией производительности, информационной безопасностью, хранилищами данных и поддержкой глобализации Oracle Database 10g Release 2: новые возможности для администраторов баз данных новые функциональные возможности сервера Oracle Database 10g Release 2 - сервера для грид-вычислений использование новых возможностей для повышения доступности базы данных, упрощения мониторинга производительности и ее оптимизации с помощью консультантов сервера, а также для упрощения управления сервером базы данных изменения средств обеспечения информационной безопасности настройка производительности Oracle9i методология, используемая для увеличения производительности сервера Oracle9i средства и методы диагностики, необходимые для обнаружения и устранения типичных проблем производительности, возникающих при эксплуатации базы данных Oracle вопросы настройки экземпляра и базы данных Oracle (настройка использования памяти, диагностика конкуренции за ресурсы, настройка ввода-вывода и т. п.)
знания, необходимые для настройки приложений и SQL-операторов
Oracle9i Data Guard: Администрирование использование технологии Oracle Data Guard для защиты серверов баз данных Oracle Database от запланированных и незапланированных простоев
архитектура Data Guard,
создание физических и логических резервных базы данных
влияние Data Guard на производительность
ряд рекомендаций по локализации и устранению неисправностей
Сервер Oracle9i Database: внедрение опции Advanced Queuing как устанавливать и администрировать опцию Oracle9i Advanced Queuing (AQ, программное обеспечение промежуточного слоя, ориентированное на обработку сообщений)
установка и использование опции Advanced Queuing способы размещения и извлечения сообщений из очередей
распространение сообщений по различным очередям (по протоколам Oracle Network и HTTP / HTTP(S))
преобразование сообщений, централизованное администрирование с использованием инструментария Oracle Enterprise Manager, JMS-средства (Java Message Service, Java API для доступа к службам сообщений) и усовершенствования в версии Oracle9i Advanced Queuing настройка и устранение неисправностей Oracle9i Database: Практическое использование секционирования глубокое изучение средств секционирования таблиц и индексов в СУРБД Oracle, включая предназначение секционирования, администрирование и синтаксис операторов создания и сопровождения секционированных таблиц и индексов вопросы проектирования и способы повышения производительности систем баз данных
Oracle 9i: Особенности администрирования задачи администрирования в среде операционных систем семейства Linux
настройка операционной системы
средства мониторинга и вопросы настройки производительности Linux и Oracle
установка сервера Oracle
создание базы данных
установка и конфигурирование Oracle Enterprise Manager
Oracle9i: Особенности администрирования баз данных Oracle в среде Windows 2000 ресурсы и технологии, необходимые для обеспечения успешного функционирования сервера базы данных Oracle в среде Windows 2000
аспекты администрирования базы данных, которые непосредственно относятся к операционной системе; инсталляции программного обеспечения сервера Oracle, мониторингу и настройке сервера базы данных
Рекомендуемая схема прохождения курсов для администраторов СУБД Oracle 10g
Рекомендуемая схема прохождения курсов для администраторов СУБД Oracle 9i
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ ЦЕНТРА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Более 300 организаций являются клиентами Центра технической поддержки РДТЕХ. Государственные структуры, коммерческие компании, промышленные предприятия, крупные банки и телекоммуникационные компании доверили поддержку своих информационных систем нашим специалистам.
Банк Москвы: Построение системы приема и обработки коммунальных платежей на базе Oracle Real Application Clusters (RAC)
Владимир Мишугин, Заместитель директора департамента информационных технологий - начальника управления технического обеспечения Банка Москвы:
"Внедрение технологии Oracle RAC позволило перейти на качественно новый уровень обслуживания и предоставляемых информационных сервисов как за счет минимизации времени простоя системы, так и за счет масштабируемости информационной системы при росте базы начислений и добавлении новых услуг. Сотрудничество с РДТЕХ в этом проекте, как и во многих предшествующих, позволило нам быстро внедрить технологию Oracle RAC, повысить производительность приложения и надежность его функционирования, что критически важно при обработке коммунальных платежей такого мегаполиса, как Москва".
Инна Комарова, Директор расчетного центра Банка Москвы:
"Как конечный заказчик могу сказать, что с введением в эксплуатацию нового сервера значительно увеличилась скорость технологических процессов, появилась возможность одновременного формирования крупных отчётных форм, упростился доступ к базам начислений и оплат, минимизировалось время простоев. Безусловно, всё это положительно повлияло на работу подразделения. Появилась возможность создания новых, более объёмных и сложных аналитических отчётов".
Казкоммерцбанк: Миграция и оптимизация процессинговой системы банков
Проект по миграции процессинговой системы банка на новое оборудование. Специалисты Центра технической поддержки РДТЕХ были привлечены для установки ПО Oracle, конфигурирования отказоустойчивого решения Oracle DataGuard, участия в нагрузочном тестировании и для настройки нерегламентированных запросов.
Галина Омарова, заместитель директора Департамента банковских карточек Казкоммерцбанка:
"Это для нас уже второй подобный проект: первый РДТЕХ выполнил четыре года назад. Тогда, в 2002 году, банк тоже переходил на новое аппаратное обеспечение. После первого проекта с РДТЕХ мы убедились в очень высокой квалификации специалистов компании. Поэтому, когда возникла необходимость в аналогичных работах, мы без колебаний выбрали вновь эту же компанию".
Настройка и оптимизация функционирования информационных систем ЕАИС таможенных органов, использующих СУБД ORACLE:
Южное таможенное управление
А.П. Пономаренко, И.о. начальника информационно-технической службы Южного таможенного управления:
"Позвольте выразить благодарность за качественно проведенные в 2006 году в таможенных органах Южного Федерального Округа работы по оптимизации СУБД Oracle и приложений, работающих с СУБД Oracle.
Опыт работы по оказанию технической поддержки ЗАО "РДТЕХ" в Южном таможенном управлении и региональных подразделений показывает, что специалисты компании оказывают реальную, необходимую помощь в сопровождении многочисленных программных средств и комплексов программных средств под управлением СУБД Oracle.
Проведенные сотрудниками ЗАО "РДТЕХ" работы на территории Южного таможенного управления позволили значительно увеличить производительность эксплуатирующихся комплексов программных средств. Так, за время выполнения расширенной технической поддержки на основе рекомендаций специалистов были оптимизированы многочисленные планы выполнения запросов к базам данных Oracle, что значительно сократило время отклика в КПС "Автоконтроль", КПС "Авто-Транспорт", КПС "Вывоз ГТД", ИИС ФХД и позволило обеспечить сотрудникам Южного таможенного управления своевременное выполнение своих служебных функций".
Северо-западное таможенное управление
А.Н. Чупланов, Начальник информационно-технической службы Северо-Западного таможенного управления:
"Позвольте выразить благодарность за качественно проведенные работы в 2005-2006 гг. по оптимизации СУБД Oracle и приложений, работающих с СУБД Oracle, в таможенных органах Северо-Западного федерального округа. Оказанная Вами техническая поддержка позволила повысить производительность работы СУБД".
Приволжское таможенное управление
С.В. Юхтина, Начальник информационно-технической службы Приволжского таможенного управления:
"В 2006 г. РДТЕХ выполнил работы по настройке и оптимизации функционирования информационных систем ЕАИС таможенных органов, использующих СУБД Oracle. Выполненные работы включали в себя: измерение уровня производительности информационных систем под промышленной нагрузкой; настройку параметров экземпляра базы данных с целью оптимизации структуры базы данных и использования ресурсов оперативной памяти; диагностику "тяжелых" запросов для выявления критических мест приложений и выдачи рекомендаций по их устранению; подготовку предложений по изменению северного оборудования для обеспечения заданного уровня качества функционирования информационных систем ЕАИС.
Выражаем благодарность за профессиональное и добросовестное выполнение работ, в результате которых улучшилась стабильность и повысилась производительность функционирования информационных систем, работающих под управлением СУБД Oracle, и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество".
Хабаровская таможня
И.В. Брацюк, И.о. начальника Хабаровской таможни, полковник таможенной службы:
"Позвольте выразить благодарность за многолетнее деловое партнерство, качественно проведенные работы в 2006 году по оптимизации СУБД Oracle и приложений. Оказанная Вами техническая поддержка позволила повысить производительность работы информационной системы Хабаровской таможни.
Опыт работы технической поддержки ЗАО "РДТEХ" показывает, что специалисты компании оказывают реальную помощь в сопровождении эксплуатирующихся программных средств. Надеюсь, что и в дальнейшем наша совместная деятельность будет развиваться и совершенствоваться".
Иркутская таможня
С.М. Поляков, Начальник Иркутской таможни:
"От имени руководства Иркутской таможни позвольте выразить благодарность за оказанную компанией РДТЕХ техническую и методическую помощь в выполнении работ по настройке и оптимизации функционирования информационных систем, использующих СУБД Oracle.
Выполненные работы включали в себя: измерение уровня производительности информационных систем; диагностику и настройку "тяжелых" запросов приложений; настройку параметров экземпляров баз данных и выработку рекомендаций по организации процедур резервного копирования.
Оказанная компанией РДТЕХ техническая и методическая помощь позволила повысить производительность работы СУБД Oracle и качество обслуживания информационных систем".

Разработка программного обеспечения, консультирование в этой области, дистрибьюторская деятельность по распространению прав на использование программного обеспечения, техническая поддержка, подготовка специалистов, научные исследования и разработки в области естественных и технических наук

Партнерский Сертификат Oracle Platinum 2015 год