Частые вопросы участников системы

Утерян логин и пароль, что делать?

Воспользуйтесь функцией "Забыли пароль?" Ссылку на нее можно найти в разделе "Войти в систему". Нажав на ссылку, введите электронный адрес, указанный при регистрации. На этот email вы получите письмо с логином и паролем для входа в систему.

Как можно в короткие сроки поменять логин и пароль?

Логин и пароль можно поменять в "Личном кабинете", раздел "Личные данные пользователя".

Как можно сменить email?

Электронный адрес можно поменять в "Личном кабинете", раздел "Личные данные пользователя".

В нашей компании сменился главный пользователь Системы. Что нам делать?

Изменить главного пользователя можно в "Личном кабинете", раздел "Личные данные пользователя". В случае, если у вас нет доступа в "Личный кабинет" (не известен логин и пароль, нет доступа к электронной почте, указанной при регистрации) - обратитесь к Оператору системы по тел. +7 495 532-85-19, 8 800 555-85-19.

Что делать, если главный пользователь уволился из компании, а на него была оформлена ЭЦП?

Вам необходимо перевыпустить сертификат на другого сотрудника. Также необходимо изменить данные о главном пользователе в "Личном кабинете", раздел "Личные данные пользователя".

Наша компания меняет свое название. Подскажите, как отразить это в системе, чтобы работать под новым названием?

Вам необходимо написать в адрес Оператора письмо в свободной форме, в котором будут указаны изменившиеся данные. К письму необходимо приложить копии следующих документов:

Решение общего собрания учредителей о смене наименования компании;
Устав в новой редакции (или изменения к нему);
Свидетельство о регистрации изменений, вносимых в учредительные документы;
Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (срок действия выписки 1 месяц).

Желательно продублировать эту информацию на электронный адрес info@b2b-center.ru.

Мы хотим разместить информацию о своей продукции в Каталоге товаров и услуг, как это сделать?

Разместить информацию вы можете в "Личном кабинете", раздел "Моя продукция". Обращаем ваше внимание, что модераторы не пропускают объявления без изображения товара. Если вы размещаете информацию об услуге - подгрузите логотип компании.

Как можно настроить подписку на уведомления о проводимых конкурсах только по своему профилю?

Для того чтобы настроить профильную рассылку для вашей организации, необходимо выполнить следующие действия:

В Личном кабинете войти в раздел "Предлагаемая продукция и услуги";
В поисковое поле ввести корни ключевых слов, например, юрид консул;
Выбрать нужную позицию и отметить, какими услугами вы занимаетесь;
Проделать 1-3 шаги для всех категорий, которые вам интересны;
Перейти в раздел Личного кабинета "Настройки подписки на системные сообщения" и выбрать режим получения информации, удобный для вас. В любой момент вы можете скорректировать настройки.

Профессиональные сотрудники службы поддержки клиентов всегда готовы ответить на ваши вопросы и предоставить необходимую информацию по телефону +7 495 532-85-19, 8 800 555-85-19.

Как получить информацию о том, в каких торгах участвовала/победила конкретная компания?

Активность компаний в системе вы можете оценить, заглянув в информационную карту любой компании. Название компании является гиперссылкой в раздел с подробной информацией о ней: в каких процедурах компания участвовала и участвует, в каких победила, на какую сумму был заключен контракт.

Где можно посмотреть результаты проведения открытого конкурса?

Результаты открытого конкурса опубликованы на странице извещения. Под извещением публикуется список претендентов и информация о победителе.

Как можно подгрузить документацию в запросе цен/предложений?

Подгрузить документацию в запросе цен/предложений вы сможете после того, как введете вашу ставку (кнопка "отправить цену/предложение").

Мы недавно подключились к системе и оплатили первый счет. Как и когда мы получим бухгалтерские документы?

Все бухгалтерские документы Оператор отправляет почтой, заказным письмом. Акт и счет-фактура на подключение датированы днем оплаты, а Акт и счет-фактура на абонентское обслуживание датированы последним днем оплаченного квартала. Документы высылаются в соответствии с налоговым законодательством в пятидневный срок с момента реализации услуг. Порядок расчетов приведен в Договоре с Оператором системы.

В рамках системы B2B-Center много торговых площадок. Чем отличается доступ к разным площадкам?

Действительно, B2B-Center включает в себя отраслевые и корпоративные торговые площадки. Если у вас заключен Партнёрский договор с одной из корпоративных площадок, то доступ открывается только к их торгам. Участникам, у которых заключен договор с B2B-Center или B2B-Energo, доступны торги на всех площадках системы.

Если я подписал конкурсную заявку электронной цифровой подписью, нужно ли мне дополнительно подгружать отсканированные документы (с синей печатью и подписью руководителя организации)?

Внимательно изучайте конкурсную документацию. Только там содержатся требования организатора, в том числе и к оформлению документов. В случае сомнений - связывайтесь с организатором торгов (звоните, пишите по электронной почте, обращайтесь через системные сообщения или запрос разъяснений, размещенный непосредственно в торговой процедуре).

Дополнительную информацию вы можете получить по телефону Единой справочной службы B2B-Center +7 495 532-85-19, 8 800 555-85-19.