Начало работы в Системе

Активация учетной записи пользователя

1. При добавлении вашей учетной записи через Администратора вам поступит письмо на электронную почту. Перейдите по ссылке из этого письма или нажмите кнопку Перейти на сайт:

2. В отобразившемся окне установите отметку в поле Согласие на обработку персональных данных и нажмите кнопку Продолжить работу в Системе:

3. В отобразившемся окне создайте новый пароль с учетом указанных требований, введите его дважды и нажмите кнопку Сохранить новый пароль:

Восстановление доступа к учетной записи пользователя

Если вы забыли пароль от Личного кабинета, то его можно восстановить с помощью электронной почты, привязанной к учетной записи.

1. Перейдите на площадку B2B-Center по ссылке: https://www.b2b-center.ru/.

2. Нажмите кнопку Войти в главном меню сайта и в отобразившемся окне (без заполнения полей "Логин" и "Пароль") нажмите Восстановить пароль:



3. В отобразившемся окне введите электронный адрес и нажмите кнопку Отправить письмо:



4. На указанную электронную почту вам придет письмо о восстановлении доступа. Перейдите по ссылке из письма:

5. В отобразившемся окне создайте новый пароль с учетом указанных требований, введите его дважды и нажмите кнопку Сохранить новый пароль:

Проверка корректности/ изменение личных данных пользователя

1. Для проверки корректности или изменения личных данных пользователя перейдите в Личный кабинет на площадке B2B-Center → блок Личный профиль → ссылка Личные данные пользователя:



2. На отобразившейся странице проверьте данные, при необходимости внесите изменения и нажмите кнопку Сохранить.

Поиск товаров

0. В связи с тем, что многие поставщики загружают цены и данные о наличии товаров в зависимости от региона поставки, перед тем, как искать товар и оформлять заказ, необходимо выбрать адрес поставки товара. Для этого нажмите на значок местоположения:



Во всплывающем окне выберите необходимый адрес (подразделение), при этом отображаться будут лишь подразделения, к которым вы, как сотрудник, привязаны Администратором.

1. Чтобы приступить к поиску товара и оформлению заказа, в главном меню перейдите на вкладку Товары.

На данной странице размещен каталог, который содержит все товары допущенных (аккредитованных) поставщиков, с которыми заключены рамочные договоры с отсрочкой платежа и другими условиями сотрудничества.

2. Для быстрого поиска введите в поисковую строку наименование товара и нажмите кнопку Найти:

2.1. При необходимости задайте фильтры поиска (доступны фильтры по региону, артикулу товара, диапазону цен, наименованию и ИНН поставщика, наличию товара и т.д.) и нажмите кнопку Применить фильтры:



На странице отобразятся результаты, удовлетворяющие заданным критериям.

2.2. Для удобства и экономии времени при выборе товаров из каталога в Системе также предусмотрена возможность поиска товаров по параметрам. После того, как Система найдет товары, соответствующие условиям поискового запроса, в нижней части блока фильтров отобразится кнопка Еще фильтры:



При нажатии данной кнопки открывается боковая панель фильтрации найденных товаров по их характеристикам:

2.2.1. Выберите подходящие значения характеристик, установив отметки в выпадающих списках:

Примечание: в зависимости от типа характеристики, возможным значением может быть также диапазон (например, "Вес: от... до...") или отметка "Да"/ "Нет":

2.2.2. Если необходимо удалить выбранное значение характеристики, снимите отметку или нажмите на значок крестика рядом с цифрой, указывающей количество выбранных значений характеристики:



2.2.3. Нажмите Добавить:



2.2.3. Нажмите кнопку Применить фильтры:



Отобразятся товары, соответствующие выбранным характеристикам.

3. Чтобы найти товар из интересующей вас категории, вы можете воспользоваться рубрикатором категорий товаров, расположенным в левой части страницы в блоке Товары:

3.1. Доступен поиск товаров по параметрам в конкретной категории. Выберите интересующую вас конечную категорию рубрикатора. В нижней части блока фильтров отобразится кнопка Еще фильтры:



3.2. При нажатии данной кнопки откроется боковая панель фильтрации по доступным характеристикам товаров выбранной категории. Особенности фильтрации товаров по характеристикам аналогичны описанному в пунктах 2.2.1.-2.2.3.

4. Найденные товары можно отсортировать по возрастанию/ убыванию цены или по дате обновления. Для этого нажмите на значок выпадающего списка в поле Сортировать по, и в отобразившемся списке выберите вариант сортировки:



4.1. Можно выбрать формат отображения найденных товаров - плитка или список:



4.2. Доступен также поиск среди найденных товаров:



5. В зависимости от настроек КИМ в списке товаров может отображаться кнопка Сравнить цены в . Она позволяет перейти на Яндекс.Маркет и Ozon для просмотра цен по конкретному товару:

Дополнительно запрос рыночных цен может быть произведен через карточку товара и из корзины.

Просмотр карточки товара

После того, как нужный товар найден, вы можете ознакомиться с информацией о нем.
Чтобы перейти в карточку товара и просмотреть его характеристики, нажмите на ссылку с наименованием товара:



Откроется карточка товара:

Основную часть страницы занимает блок с информацией о товаре (изображение товара, артикул и описание товара).

Характеристики товара отображаются в одноименном блоке. Характеристики могут быть уникальными (т.е., свойственными лишь конкретному товару) или базовыми. Базовые характеристики учитываются в поиске товаров по заданным параметрам (подробнее см. в разделе Поиск товаров и снабжаются подсказкой:

В блоке в правой верхней части страницы отображается информация о цене, наличии и сроках поставки товара:



Чтобы посмотреть историю изменения цены нажмите на одноименную ссылку в этом блоке. Отобразившуюся информацию о цене при необходимости можно выгрузить в формате xls:



В блоке цены также отображается информация о количестве товара на складе поставщика и дата обновления данных о наличии.

В правой нижней части страницы расположен блок Поставщик, в котором отображается основная информация о поставщике:

• наименование поставщика
• ИНН поставщика
• время на сайте B2B-Center с даты регистрации
• регионы присутствия
• график работы
• контактные данные
• ссылка Задать вопрос, нажав на которую вы сможете направить вопрос напрямую поставщику:

Под описанием товара расположен блок Динамика средней цены, в нем отображается график изменения средней цены за 6 последних месяцев:



Из карточки товара можно перейти на Яндекс.Маркет и Ozon, чтобы посмотреть цены на товар, заявленные на этих сервисах. Для этого нажмите кнопку Сравнить цены в :



Дополнительно в правой части страницы, где отображается информация о цене, доступно поле Рыночная цена:



Нажмите на ссылку Узнать в этом поле, чтобы отобразилась рыночная цена товара, полученная из сервиса Яндекс.Маркет:

Сравнение товаров

В Системе предусмотрена возможность сравнивать товары по их характеристикам для удобства выбора оптимального варианта товара.

1. Добавить товар в сравнение можно двумя способами: со страницы списка товаров и из карточки товара.

1.1. Чтобы добавить товар в сравнение со страницы списка товаров, установите отметку в поле Сравнить:



Отобразится всплывающее уведомление с кнопкой для перехода на страницу сравнения:



1.2. Аналогичное поле с возможностью установить в нем отметку присутствует и в карточке товара:



2. Чтобы перейти к сравнению товаров (помимо кнопки перехода, содержащейся в вышеупомянутом всплывающем уведомлении), можно нажать на значок диаграммы в горизонтальном меню в верхней части страницы:



Отобразится страница сравнения:



2.1. При необходимости установите отметку в поле Только отличающиеся параметры - так вы сможете увидеть, какими характеристиками различаются выбранные для сравнения товары:



2.2. Возможно также отфильтровать товары по базовым характеристикам - в таком случае вверху таблицы характеристик сначала отобразятся базовые:

Добавление товара в корзину

Добавить товар в корзину можно двумя способами: со страницы списка товаров и из карточки товара.

1. Чтобы добавить товар в корзину со страницы списка товаров, укажите необходимое количество его единиц и нажмите на значок корзины:



Отобразится всплывающее уведомление с кнопкой для перехода в корзину:



2. Чтобы добавить товар в корзину из его карточки, нажмите кнопку В корзину, расположенную в блоке с ценой:



Отобразится всплывающее уведомление, упомянутое выше. Указать необходимое количество единиц товара вы сможете, уже перейдя в корзину.

Примечание: если в КИМ включен модуль "Просмотр коммерческих предложений", то (при наличии или отсутствии кнопки Добавить в корзину) дополнительно отображается кнопка Запросить предложение:

Оформление заказа

1. Чтобы оформить заказ, перейдите в раздел Корзина, нажав соответствующую кнопку в горизонтальном меню в верхней части страницы:



2. Отобразится страница Заказы для оформления. Товары в корзине будут сгруппированы по компаниям, которые их поставляют:



Для группы товаров каждого поставщика в правой части страницы отображается отдельный блок оформления заказа. Таким образом, каждый оформленный заказ - это заказ на один или несколько товаров от одного поставщика:



В каждом блоке имеется кнопка Оформить заказ. Кнопка остается неактивной до тех пор, пока вы не выберете конкретные товары для заказа.

Если требуется удалить все товары из корзины, нажмите кнопку Очистить корзину, расположенную в верхней части страницы:



Также в верхней части страницы отображаются предзаполненные поля "ФИО заказчика", "Электронная почта" и "Телефон".

3. При необходимости вы можете запросить рыночные цены на товары, добавленные в корзину. Для этого в поле товара нажмите на ссылку Узнать. Рыночные цены, полученные из сервиса Яндекс.Маркет, отобразятся на боковой панели, а в корзине будет зафиксирован диапазон полученных цен:

4. Установите отметки в полях тех товаров, которые планируете заказать. Чтобы выбрать к заказу сразу все товары поставщика в корзине, установите отметку в поле рядом с наименованием этого поставщика.

В блоках оформления заказов отобразятся счетчики сумм и количества выбранных к заказу товарных позиций каждого поставщика:



В правом верхнем углу будет располагаться общий счетчик по всем выбранным товарам от всех поставщиков:



5. При необходимости скорректируйте количество единиц заказываемого товара. Для этого ведите нужное числовое значение в поле "Количество" или используйте кнопки "-" и "+".

Чтобы полностью удалить товарную позицию из заказа, нажмите в поле нужной позиции и в отобразившемся меню действий выберите вариант Удалить:



6. Укажите желаемую дату поставки для каждого отдельного товара или воспользуйтесь кнопкой Установить общую дату поставки в блоке оформления заказа:



При нажатии кнопки Установить общую дату поставки отобразится форма, в которой вы сможете выбрать общую дату поставки для всех товаров конкретного поставщика:



Выберите дату и нажмите кнопку Установить.

6.1. При необходимости вы можете указать несколько дат поставки одного и того же товара. Для этого нажмите на кнопку в поле нужной товарной позиции и в отобразившемся меню действий выберите вариант Добавить поставку:



Во всплывающем окне укажите количество единиц товара и дату поставки, затем нажмите Добавить:



7. Заполните поля в блоке оформления заказа. Повторите заполнение полей в блоках всех поставщиков, чьи товары планируете заказать:



7.1. Выберите способ оплаты.

7.2. Выберите способ доставки (служба доставки или самовывоз).

7.3. При необходимости оставьте комментарий в поле Пожелания к заказу. Информация из данного поля затем будет отображаться в поле Комментарий к заказу и будет видна всем участникам процесса.

8. Нажмите кнопку Оформить заказ для оформления заказа на товары одного конкретного поставщика. При нажатии кнопки Оформить в верхней части страницы могут быть оформлены сразу несколько заказов на товары разных поставщиков:



Отобразится уведомление об успешном оформлении заказа (заказов):



Чтобы перейти к заказу, можно воспользоваться ссылкой в уведомлении.

Оформленные заказы автоматически добавляются в блок Заказы Личного кабинета.

Просмотр и прогресс заказов

Чтобы посмотреть список оформленных заказов и проверить их статусы, перейдите в Личный кабинет → блок Заказы → ссылка Отправленные:



Отобразится список ваших заказов. В нем вы можете посмотреть статус заказа, наименование поставщика, количество позиций в заказе и сумму заказа. При необходимости можно выгрузить список заказов в виде таблицы MS Excel:



К списку заказов можно применить фильтры. Основные из них отображаются над списком заказов:



При нажатии на кнопку Фильтры отобразится боковая панель с расширенным перечнем фильтров, доступных для вашего КИМ:

Общее количество примененных фильтров отображается рядом с кнопкой Фильтры. Для очистки фильтров используйте значок крестика в правом верхнем углу списка:



Вы можете отслеживать прогресс выполнения заказа внутри карточки заказа. Чтобы перейти к карточке, в списке заказов нажмите на ссылку с номером нужного заказа:



В карточке каждого заказа присутствует блок Комментарии, через который вы можете вести коммуникацию с поставщиком:



Например, вы можете обсудить характеристики товаров, сообщить дополнительные требования к товарам или к поставке. Для этого нажмите кнопку +Комментарий, наберите текст и нажмите Добавить. Поставщик получит уведомление о вашем комментарии и сможет вам ответить:



Комментарий после добавления можно удалить или редактировать. Также при необходимости в чате можно прикрепить до 5 файлов из локального хранилища (компьютера). Размер одного файла не должен превышать 300 Мб, поддерживаются форматы .txt, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx, .pdf, .zip, .rar, .7z, .jpg, .jpeg, .png, .tif:



Чтобы ответить на комментарий, используйте одноименную кнопку. Чтобы скачать файлы, загруженные поставщиком, нажмите на соответствующие ссылки в блоке Документы:



1. Всем созданным вами заказам изначально автоматически присваивается статус "Новый":

Новый заказ поступает Поставщику в Личный кабинет, и на данном этапе Поставщик может:

• принять заказ, предложив корректировки (а именно, изменить комплектацию заказа, предложить аналог заказанной позиции, другую дату поставки) – в этом случае заказ перейдет на этап Редактирование;
• принять заказ без корректировок – в этом случае заказ перейдет на этап На утверждении (если этот этап предусмотрен настройками вашего КИМ) или же сразу на этап В работе;
• отменить заказ – в этом случае заказ перейдет на этап Завершен.

2. Пока заказ находится на этапе Новый (то есть, ожидает решение Поставщика), вы также можете его отменить с помощью кнопки в правом верхнем углу страницы.

Если Поставщик отменил заказ, вам автоматически будет отправлено на адрес электронной почты уведомление с указанием причины отмены.

Отмененный заказ будет отображаться на этапе Завершен в статусе "Отменен":



3. Если Поставщик принял (не отменил) заказ, но при этом решил внести в него корректировки, заказ переходит на этап Редактирование и получает одноименный статус:



Поставщик может изменить комплектацию заказа (скорректировать количество и стоимость товара), предложить аналог заказанной позиции или другую дату поставки.

Пока заказ находится на этапе Редактирование (то есть, Поставщик вносит в него изменения), вам доступна только отмена заказа с помощью кнопки в правом верхнем углу страницы.

После внесения корректировок Поставщиком, заказ перейдет на этап На согласовании. На данном этапе вы сможете ознакомиться с изменениями в заказе и принять дальнейшее решение о поставке.

4. Заказ, в который Поставщик внес корректировки, направляется вам на согласование. Он переходит на этап На согласовании и получает одноименный статус:



На данном этапе вы можете:
• отменить заказ с помощью кнопки в правом верхнем углу страницы;
• согласовать заказ с учетом внесенных Поставщиком корректировок.

Внесенные Поставщиком корректировки наглядно отображаются в заказе – в блоке Поставка будет отображаться статус Изменена/Новая, а товарные позиции, по которым Поставщик внес изменения, также будут снабжаться подсказками Изменена, Удалена и Добавлена:



При необходимости воспользуйтесь фильтром для отображения только измененных, добавленных или удаленных позиций:



Если корректировки Поставщика по отдельным позициям неприемлемы, вы можете отказаться от поставки таких позиций. Для этого нажмите кнопку в строке нужной позиции и в отобразившемся меню нажмите Удалить:



Удаленная вами позиция получает статус "Удалена закупщиком":



Если в остальном внесенные Поставщиком корректировки приемлемы, нажмите кнопку Согласовать и подтвердите свое решение:



Заказ перейдет на этап На утверждении (если этот этап предусмотрен настройками вашего КИМ) или же сразу на этап В работе.

5. Если настройки вашего КИМ предусматривают этап На утверждении, то заказ на данном этапе направляется пользователю заказчика с ролью Утверждающий для дополнительного согласования целесообразности и корректности поставки.

Утверждающих может быть несколько, посмотреть информацию о них можно на вкладке История утверждений:



Пока заказ находится на этапе На утверждении (то есть, ожидает решение Утверждающего), вы может его отменить с помощью кнопки в правом верхнем углу страницы.

6. Утвержденный заказ переходит на этап В работе и получает одноименный статус:



На данном этапе поставщик отгружает товар заказчику. Уже состоявшуюся поставку он либо сам отражает в Системе (и заказ переходит на этап Приёмка), либо это можете сделать вы, нажав кнопку Начать приемку:



Также на данном этапе вы можете отменить заказ с помощью кнопки в правом верхнем углу страницы.

7. После того, как состоялась поставка товара, заказ вручную переводится на этап Приёмка Поставщиком либо Заявителем заказчика:



Если в рамках поставки все товары были получены в полном объеме, нажмите кнопку Принять поставку и подтвердите действие:



Если конкретная товарная позиция на данный момент получена в полном объеме, установите напротив нее отметку и нажмите кнопку Получил:

Если конкретная товарная позиция на данный момент получена не в полном объеме, необходимо отредактировать количество фактически поставленных единиц товара. Нажмите кнопку в строке нужной позиции и в отобразившемся меню нажмите Редактировать:



В окне Редактирование количества укажите фактическое количество полученного товара и нажмите кнопку Сохранить:



Затем нажмите упомянутую выше кнопку Получил.

Товарные позиции/ единицы товара, которые вы отметили как полученные, отображаются на вкладке Получено ∙ N, остальные позиции - на вкладке Ожидает ∙ N:



После того, как все позиции поставлены, нажмите кнопку Завершить заказ:



Заказ перейдет на этап Завершен, ему будет присвоен статус "Заказ получен полностью", рядом с блоком Поставка отобразится тэг "Полностью":



Если в заказе остались неполученные позиции/ единицы товара, его также можно завершить. В этом случае при нажатии кнопки Завершить заказ отобразится окно:



Вы можете выбрать вариант Получен полностью (в этом случае все позиции будут отмечены как полученные) или Получен частично (тогда итоговая стоимость заказа будет пересчитана).

Если заказ завершается с частичной приемкой (выбран вариант Получен частично), он перейдет на этап Завершен и получит статус "Заказ получен частично", рядом с блоком Поставка отобразится тэг "Частично":



Если ни одна позиция заказа не была поставлена, завершите заказ с помощью одноименной кнопки и во всплывающем окне выберите и подтвердите вариант Не получен. Этот вариант доступен, если ни одна позиция не была отмечена вами, как полученная:



В таком случае заказ перейдет на этап Завершен и получит статус "Завершен", а рядом с блоком Поставка отобразится тэг "Не получено":

Повтор заказа

При необходимости вы можете повторить заказ, создав его копию. Соответствующая функциональность доступна на любом этапе заказа.

1. Чтобы повторить заказ нажмите кнопку :



Отобразится страница Повтор заказа с поставками и позициями, скопированными из исходного заказа:



Позиции из исходного заказа будут сгруппированы следующим образом:

• Доступные позиции для заказа;

• Недоступные позиции для заказа:

o Нет в наличии;

o Необходим запрос коммерческих предложений;

o Удаленные.

2. Даты поставок в заказе будут не заполнены. Чтобы их указать, в поле Поставка∙- нажмите Дата поставки:



2.1. В отобразившемся окне укажите дату поставки и нажмите кнопку Добавить:



3. В скопированную поставку вы можете добавить позицию (товар). Для этого в поле нужной поставки нажмите одноименную кнопку:



3.1. Отобразится окно Добавление позиции. Начните вводить название позиции в поле автоматического поиска, а затем выберите нужную позицию из выпадающего списка. Укажите количество единиц товара и нажмите кнопку Добавить:



4. Вы можете добавить поставку в заказ (в дополнение к поставкам, скопированным из исходного заказа). Для этого нажмите одноименную кнопку:



4.1. Отобразится окно Добавление поставки. Укажите дату поставки и нажмите кнопку Добавить:



4.2. В добавленную поставку добавьте позиции (товары), см. п. 3:



5. Позиции заказа (скопированные и добавленные) вы можете редактировать (изменить количество единиц товара/ привязать товар к корпоративному справочнику позиций) или удалить. Для этого нажмите кнопку в строке нужной позиции и в отобразившемся меню выберите вариант действия:



6. При необходимости вы можете изменить телефон и адрес поставки, а также добавить пожелание к заказу:

Внимание! Адрес поставки не копируется из исходного заказа, вместо этого он соответствует тому адресу, который был выбран вами в момент создания копии заказа. Вы можете изменить адрес поставки, нажав на значок местоположения .

7. После внесения всех необходимых корректировок нажмите кнопку Оформить заказ:



Отобразится уведомление об успешном оформлении заказа:

Журнал действий пользователя

В Системе предусмотрена фиксация и учет действий, осуществляемых пользователями на электронной торговой площадке и в других ее сервисах, таких как КИМ. Каждое действие с указанием точного времени и результата (успешно либо ошибка) отображается в Журнале действий пользователя.

Для просмотра своего журнала действий перейдите в Личный кабинет на площадке B2B-Center → блок Личный профиль → ссылка Журнал действий:



Отобразится страница соответствующего журнала, в нем доступны фильтры событий по дате и по номеру торговой процедуры. В качестве номера торговой процедуры можно указывать № заказа в КИМ:

Техническая служба поддержки

Отправка обращений в техническую службу поддержки Системы B2B-Center осуществляется через раздел "Помощь".

1. Для перехода в данный раздел нажмите кнопку Помощь в правом верхнем углу страницы:

2. На отобразившейся странице в блоке Добавить новое обращение выберите тему обращения (например, "КИМ и B2B Маркет") и сформулируйте сам вопрос, опишите проблему или пожелание:



3. Внесите контактные данные (если вы не авторизованы) или проверьте ваши контактные данные (если вы авторизованы, поля будут автоматически предзаполнены) и укажите предпочтительный для вас способ связи:

4. Если вы столкнулись с трудностями при загрузке/скачивании документов, с ошибками Системы при совершении тех или иных действий, обязательно приложите файлы, которые это иллюстрируют (например, скриншоты страниц с отображением ошибки). Для этого воспользуйтесь кнопкой +Приложить файлы:



5. Нажмите кнопку Отправить.