На обновленной ЭТП «Тендеры 2.0» добавили еще одну опцию для открытого диалога с участниками закупок. Теперь при подведении итогов можно отправлять индивидуальные сообщения не только победителям, но и тем, кто не прошел отбор. Новый инструмент коммуникации встроен в систему. Он помогает сделать обратную связь прозрачнее, а значит, выстраивать с поставщиками более доверительные отношения.
Как это работает
Раньше при подведении итогов можно было оставить только один комментарий для всех участников сразу. Теперь таких ограничений нет.
Заказчик видит список участников, разбитый на группы, и может написать отдельное сообщение для каждой из них:
- Основным победителям: зафиксировать договоренности, указать особые условия сотрудничества, приложить шаблон договора или другие документы.
- Резервным победителям: сообщить об их статусе и пояснить дальнейшие шаги, рассказать о возможности заключения контракта в случае отказа основного победителя.
- Остальным участникам: поблагодарить за участие, отметить сильные стороны их предложения и пригласить к участию в будущих закупках. Такое персональное «спасибо» работает гораздо эффективнее сухого уведомления об отказе и помогает сохранить лояльность поставщика.
Что это дает заказчикам
- Индивидуальный подход к каждому участнику помогает укреплять репутацию профессионального и внимательного организатора.
- Поддерживая контакт со всеми поставщиками, включая тех, кто не прошел отбор, мотивирует их пробовать снова. Так вокруг закупок формируется пул заинтересованных поставщиков.
- Прозрачность договоренностей и безопасность. Все ключевые условия фиксируются с победителями в системе. Документы можно загружать адресно: например, шаблоны договоров увидят только победители, а конфиденциальная информация не попадет к другим участникам.
- Экономия времени без потери качества. Вместо того чтобы писать каждому участнику отдельно, вы один раз создаете шаблон, а дальше система сделает все сама. Вам останется лишь проверить перед публикацией.
- Конфиденциальность – в приоритете. Каждая группа участников видит только информацию, предназначенную для них. Победители получают детали договоренностей, а остальные – персональные сообщения. Никаких утечек и двусмысленностей, только адресная коммуникация.
Функция «Индивидуальные сообщения о результатах итогов» уже доступна всем заказчикам на площадке «Тендеры 2.0» при подведении итогов процедур. Нужно просто заполнить отдельные поля для каждой группы участников и опубликовать результаты.
Это обновление стало логичным продолжением нашей работы над прозрачностью коммуникации в закупках. Ранее мы сделали нагляднее визуализацию информации о победителе, что важно для поставщиков, а теперь дополнили инструментом для адресной обратной связи.