| Наименование характеристики |
Значение характеристики |
Единица измерения
характеристики |
Инструкция по заполнению
характеристик в заявке |
| Термины, определения и сокращения |
1. Термины, определения и сокращения.
Термины, определения и сокращения, используемые в техническом задании закупки и приложениях к нему, в соответствии с Приложением № 1 к настоящему техническому заданию (далее - ТЗ). |
|
|
| Общие сведения о Системе |
2. Общие сведения о Системе.
Полное наименование Системы: информационная система персональных данных «Бюджетный учет и отчетность».
Условное обозначение системы: Система, ИСПДн.
Информационная система персональных данных «Бюджетный учет и отчетность» в соответствии с приказом министерства цифрового развития Воронежской области № 42-01-06/25 от 31.01.2025 «О создании информационной системы персональных данных «Бюджетный учет и отчетность»» является информационной системой персональных данных Воронежской области, предназначенной для:
- повышения качества и достоверности информации, оперативного формирования бухгалтерской (бюджетной) и управленческой отчётности в управлении делами Воронежской области и структурных подразделений Правительства Воронежской области;
- автоматизации процессов ведения бухгалтерского (бюджетного) учёта и отчётности в управлении делами Воронежской области и структурных подразделений Правительства Воронежской области.
Пользователями Системы являются сотрудники управления делами Воронежской области и структурных подразделений Правительства Воронежской области, использующие Систему в своей профессиональной деятельности (далее - Пользователи). Общее количество Пользователей, использующие ИСПДн - 434.
Описание информационной системы персональных данных «Бюджетный учет и отчетность» (текущее состояние) в соответствии с Приложением № 2 к настоящему ТЗ. |
|
|
| Цели и задачи оказания услуг |
3. Цели и задачи оказания услуг.
Перечень нормативных правовых актов,- технических документов, методических материалов, на основании которых оказываются услуги, в соответствии с Приложением № 3 к настоящему ТЗ.
Основными целями оказания услуг по обеспечению функционирования ИСПДн являются:
- обеспечение информационно-консультационной поддержки работы Пользователей с ИСПДн;
- обеспечение целостности, сохранности и восстанавливаемости данных ИСПДн;
- поддержание параметров функционирования ППО, удовлетворяющих требованиям производственных процессов, включая их непрерывность;
- обеспечение бесперебойного функционирования Системы;
- обеспечение сохранения работоспособности Системы в изменяемой среде промышленной эксплуатации;
- актуализация программного обеспечения Системы;
- проведение анализа и диагностики выявленных неисправностей в Системе и их устранение. |
|
|
| Требования к составу и порядку оказания услуг (1) |
4. Требования к составу и порядку оказания услуг. 4.1. Общие требования оказания услуг.
В рамках оказания услуг Исполнитель должен обеспечить бесперебойную работу ИСПДн на протяжении всего периода оказания услуг, а именно:
- поддержание функций Системы в работоспособном состоянии на аппаратных мощностях Государственного заказчика;
- управление учетными данными Пользователей;
- проведение анализа и диагностики выявленных неисправностей в Системе;
- устранение выявленных ошибок, инцидентов в работе Системы, сбоев и отказов в работе Системы, снижающих качество работы и эксплуатации Системы, идентификация ошибок и принятие мер по их устранению;
- обновление версий Системы в целях устранения выявляемых ошибок Системы (Обновление версий системного программного обеспечения на аппаратных мощностях Государственного заказчика до актуальных версий на момент исполнения Контракта. Конкретная версионность используемого системного программного обеспечения согласовывается с Государственным заказчиком в процессе оказания Услуг. Обновления версии системного программного обеспечения не должны привести к дополнительным затратам со стороны Государственного заказчика, связанным с приобретением ПО и другого специального ПО, а также его установкой и настройкой);
- осуществление мониторинга используемого в Системе прикладного программного обеспечения, на базе которого построена Система и, в случае необходимости или выхода новых версий, его обновление (обновление прикладного программного обеспечения не должно привести к дополнительным затратам со стороны Государственного заказчика);
- осуществление консультационной и методической поддержки Пользователей, помощь в решении возникающих технических проблем и вопросов использования Системы;
- техническая поддержка Пользователей, предоставление рекомендаций и инструкций по эффективному использованию Системы; |
|
|
| Требования к составу и порядку оказания услуг (2) |
4.1. Общие требования оказания услуг (продолжение).
- техническая поддержка Системы, связанная с установкой Системы и настройкой оборудования и программного обеспечения на автоматизированных рабочих местах Пользователей, проверка работоспособности Системы после установки;
- выявление фактов неверного внесения данных Пользователями в Системе (при выявлении необходима корректировка действий Пользователей путем инструктажа);
- предоставление услуг информационно-технологического и методического сопровождения 1С:ИТМС Бюджет (на весь период оказания Услуг Исполнителем);
- предоставление услуг проверки контрагентов 1СПАРК Риски Плюс (на весь период оказания Услуг Исполнителем).
Поддержка функционирования ИСПДн должна осуществляться службой эксплуатации, предоставляемой Исполнителем на весь период действия государственного контракта для оказания услуг в соответствии с разделом 4 настоящего ТЗ (далее - служба поддержки Исполнителя).
Исполнителем должно быть обеспечено постоянное нахождение в г. Воронеже представителей (специалистов) службы поддержки Исполнителя для оказания услуг по сопровождению и консультационной поддержке Пользователей в соответствии с пунктом 4.2 настоящего ТЗ с возможностью прибытия по адресу местонахождения Государственного заказчика (г.Воронеж, пл. Ленина, д. 1) в день обращения. Удаленное подключение к автоматизированным рабочим местам Пользователей запрещено.
Количество специалистов службы поддержки Исполнителя и срок их пребывания по адресу местонахождения Государственного заказчика согласовывается с Государственным заказчиком в зависимости от срочности и объема оказания Услуг, с учетом обеспечения бесперебойного функционирования ИСПДн и качественной поддержкой Пользователей.
Эксплуатация и обслуживание ИСПДн должны производиться в соответствии с эксплуатационной документацией. |
|
|
| Требования к составу и порядку оказания услуг (3) |
4.1. Общие требования оказания услуг (продолжение 2).
Исполнителем должны соблюдаться правила эксплуатации компонентов ИСПДн, а также производиться своевременная установка обновлений программного обеспечения, рекомендованных производителями.
На весь период оказания Услуг Исполнителем должен быть предоставлен персональный консультант (сервис-менеджер), обеспечивающий:
- контроль и анализ качества и полноты сопровождения и консультационной поддержки Пользователей;
- периодический мониторинг по количественным и качественным результатам сопровождения и консультационной поддержки Пользователей;
- переговорную деятельность, выявление потребностей Государственного заказчика, работу с претензиями;
- предоставление Государственному заказчику отчетных документов по количественным и качественным результатам оказания Услуг по окончанию каждого этапа, в том числе промежуточных отчетов по запросу Государственного заказчика;
- координацию деятельности по оказанию Услуг.
Персональный консультант осуществляет взаимодействие с уполномоченными представителями Государственного заказчика, в том числе устное консультирование в режиме онлайн, в рабочие дни с 8:00 до 19:00 по московскому времени по телефону, электронной почте и с помощью других средств связи, согласованных с Государственным заказчиком.
Количество обращений – не ограничено в течение срока оказания Услуг. |
|
|
| Требования к составу и порядку оказания услуг (4) |
4.2. Требования к сопровождению и консультационной поддержке Пользователей.
С целью оказания Услуг Исполнитель должен:
- в течение 3 рабочих дней с даты заключения Контракта направить Государственному заказчику письмо о предоставлении доступа к Системе технической поддержки Государственного заказчика (Сервис-деск) для фиксации обращений Пользователей и Государственного заказчика;
- осуществлять работу в Сервис-деск с обращениями, которые создали Пользователи или Государственный заказчик.
В течение 2-х рабочих дней с даты заключения Контракта Исполнитель по согласованию с Государственным заказчиком должен организовать следующие каналы связи (для оперативного реагирования на обращения Пользователей, носящие характер консультации, и предоставления Пользователям необходимой информации о работе Системы, а также ответов на вопросы по работе Системы и группового информирования):
- телефон «горячей линии»;
- групповой чат в мессенджере (средствах обмена мгновенными сообщениями в сети «Интернет»).
При этом Исполнитель должен фиксировать все входящие обращения (носящие характер консультации и методической поддержки), поступившие по вышеуказанным каналам связи и ежемесячно направлять на электронную почту (предоставленную Государственным заказчик) отчёт о поступивших обращениях и предоставленных ответах. Форма отчёта согласуется Исполнителем с Государственным заказчиком.
Типы обращений, приоритеты, сроки реакции и лимит времени на их выполнение в соответствии с Приложением № 4 к настоящему ТЗ.
Время оказания услуг по сопровождению и консультационной поддержке Пользователей – в рабочие дни с 8:00 до 19:00 по московскому времени.
Услуги по сопровождению и консультационной поддержке Пользователей – неограниченно в течение срока оказания услуг. |
|
|
| Требования к составу и порядку оказания услуг (5) |
4.3. Требования по управлению учетными данными Пользователей.
Управление учетными данными Пользователей (тип обращения - «Задача ») должно включать:
- назначение прав на действия с данными в ИСПДн осуществляется на основании заявки на предоставление доступа к ИСПДн, размещённой уполномоченным представителем Государственного заказчика в Сервис-деск или направленной на выделенный для этих целей адрес электронной почты ИСПДн;
- изменение учетных данных Пользователя на основании заявки на корректировку сведений по указанному Пользователю, размещённой уполномоченным представителем Государственного заказчика в Сервис-деск или направленной на выделенный для этих целей адрес электронной почты ИСПДн;
- отключение Пользователя от ИСПДн (в случае увольнения Пользователя или изменения должностных обязанностей Пользователей) на основании заявки на прекращение доступа Пользователя, размещённой уполномоченным представителем Государственного заказчика в Сервис-деск или направленной на выделенный для этих целей адрес электронной почты ИСПДн.
Лимит времени на выполнение заявки по управлению учетными данными Пользователей службой поддержки Исполнителя - 2 рабочих дня.
Время оказания услуг по управлению учетными данными Пользователей – в рабочие дни с 8:00 до 19:00 по московскому времени.
Услуги по управлению учетными данными Пользователей – неограниченно в течение срока оказания услуг. |
|
|
| Требования к составу и порядку оказания услуг (6) |
4.4. Требования к обеспечению поддержки интеграции с КАСИБ, ГИС ГМП, СУФД и сервисом проверки контрагентов.
В ходе оказания услуг Исполнителем должно быть обеспечено:
- корректное выполнение функций ППО, обеспечивающего интеграцию;
- своевременное обновление форм документов и форматов обмена, в случае их изменения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
- предоставление информации Пользователям о порядке работы в подсистемах интеграции, а также обеспечение оперативного взаимодействия со специалистами Государственного заказчика по обнаруженным ошибкам и перспективным доработкам, не изменяющим существующие принципы и форматы интеграции. |
|
|
| Требования к составу и порядку оказания услуг (7) |
4.5. Требования к предоставлению услуг информационно-технологического и методического сопровождения продуктов 1С для Пользователей.
Исполнителем на весь срок оказания Услуг (в соответствии с пунктом 1.2 Контракта, без увеличения цены Государственного контракта) должно быть обеспечено предоставление услуг информационно-технологического и методического сопровождения продуктов 1С для Пользователей.
Исполнитель должен обеспечить:
1. Подключение в течении 3 рабочих дней со дня заключения государственного Контракта на весь срок оказания Услуг к следующим сервисам (описание сервисов в соответствии с Приложением № 5 к настоящему ТЗ):
- Информационно-технологического и методического сопровождение (далее -1C:ИТМС Бюджет);
- проверки контрагентов 1СПАРК Риски Плюс;
2. Предоставление круглосуточного доступа на сайты http://its.1c.ru/ и https://portal.1c.ru (для доступа к информации по работе с программным обеспечением, а также методическим рекомендациям по ведению бухгалтерского и налогового учёта). |
|
|
| Требования к составу и порядку оказания услуг (8) |
4.6. Требования к предоставлению, подготовке и установке обновлений конфигураций программных продуктов, используемых в ИСПДн.
Регулярное обновление информационных баз производится с целью:
– актуализации Системы в соответствии с изменениями законодательства;
– добавления нового расширенного функционала;
– устранения выявленных ошибок;
– обновления форм и справочников;
– обновления и актуализации справочной информации по работе Системы.
Периодичность обновления зависит от частоты выпуска Производителем программных продуктов новых релизов и конфигураций. Дата обновления согласуется с уполномоченным представителем Государственного заказчика по электронной почте (с дублированием по телефону в случае экстренного обновления). Обновление релизов или конфигураций происходит в период технологического окна у пользователей – с 19 часов пятницы до 07 часов понедельника или другие периоды, по согласованию с Государственным заказчиком. Процедура обновления должна обязательно включать в себя резервное копирование.
Оказание услуг по установке обновлений конфигураций программных продуктов, используемых в ИСПДн, должно производиться в соответствии с эксплуатационной документацией и включать в себя предоставление и установку следующих обновлений:
– программного обеспечения 1С (1С: «Бухгалтерия Государственного учреждения 8 КОРП» на платформе 1С: Предприятие»);
– технологической платформы «1С Предприятие 8.3» на автоматизированных рабочих местах Пользователей;
– расширения конфигурации «Интеграция с продуктами Кейсистемс» (Система комплексной интеграции продуктов «Кейсистемс» с решениями 1С), для конфигурации «1С предприятие» 1С: «Бухгалтерия Государственного учреждения 8 КОРП».
Исполнитель должен самостоятельно, путем обращения к правообладателю/разработчику программного продукта обеспечить предоставление и установку обновлений без дополнительных расходов со стороны Государственного заказчика. |
|
|
| Требования к качеству оказываемых услуг. |
5. Требования к качеству оказываемых услуг.
Исполнитель при оказании услуг обязан соблюдать интеллектуальные права (исключительное право, а также личные неимущественные права и иные права) третьих лиц в соответствии с частью IV Гражданского Кодекса Российской Федерации, не разглашать служебную информацию Государственного заказчика, доступ к которой может быть предоставлен в ходе оказания услуг.
Исполнитель должен обеспечить законность (легитимность) использования Государственным заказчиком и Пользователями версий ППО (Программ для ЭВМ), поддерживающих функционирование ИСПДн и указанных в Приложении № 2 к настоящему ТЗ. |
|
|
| Требования к документированию |
6. Требования к документированию.
1. Исполнитель в срок не позднее 2 (двух) рабочих дней после даты окончания услуг по каждому Этапу (отчетный период), а по Этапу № 4 – до 30.11.2026, должен предоставить Государственному заказчику подписанный и согласованный отчет по количественным и качественным результатам оказания услуг по Этапу (в двух экземплярах на бумажном носителе, подписанный уполномоченным на это лицом и скрепленный печатью Исполнителя, и в электроном виде), форма отчета согласуется с Государственным заказчиком.
Отчет по количественным и качественным результатам оказания услуг за отчетный период должен отражать следующее:
- описание оказанных Услуг;
- выполненные обновления системного программного обеспечения и прикладного программного обеспечения, используемого в ИСПДн;
- количество оказанных консультаций с использованием телефона «горячей линии» и группового чата в мессенджере (средствах обмена мгновенными сообщениями в сети «Интернет»);
- выгрузку из Сервис-деск (в табличной форме) со следующей информацией (по колонкам) о выполненных (решенных) обращениях: Номер обращения, Тема обращения с кратким описанием, Тип обращения, Дата и время создания обращения, Дата и время начала работы по обращению, Дата и время выполнения обращения.
2. По запросу уполномоченного представителя Государственного заказчика (при необходимости) Исполнителем предоставляются промежуточные отчеты результатов оказания услуг в соответствии с требованиями настоящего ТЗ (в электронном виде), форма отчета согласуется с Государственным заказчиком.
3. В ходе оказания услуг в рамках настоящего ТЗ Исполнителем вносятся изменения (в случае наличия таких изменений) в эксплуатационную документацию ИСПДн (руководство администратора, руководство пользователя соответствующей подсистемы ИСПДн), которая предоставляется Государственному заказчику в отчетный период (не позднее даты окончания отчетного периода когда вносились изменения) в электронном виде. |
|
|
| Приложения к техническому заданию |
7. Приложения к техническому заданию.
К настоящему ТЗ прилагается и является его неотъемлемой частью:
- Приложение № 1 – «Термины, определения и сокращения»;
- Приложение № 2 – «Описание информационной системы персональных данных «Бюджетный учет и отчетность» (текущее состояние)»;
- Приложение № 3 – «Перечень нормативно-технических документов, методических материалов, на основании которых оказываются услуги»;
- Приложение № 4 – «Типы обращений, приоритеты, сроки реакции и лимит времени на их выполнение»;
- Приложение № 5 – «Сервисы информационно – технологического и методического сопровождения». |
|
|
Показать всё
Скрыть
|
Зарегистрироваться
Войти
Все сервисы
