| Наименование характеристики |
Значение характеристики |
Единица измерения характеристики |
Инструкция по заполнению характеристик в заявке |
| проверка доступа к Интернет проверяется подключением оборудования (ПЭВМ) Заказчика к точке доступа интерфейсным кабелем RG-45 и открытием нескольких сайтов, на выбор представителя Заказчика; а проверка пропускной способности к Интернет производится с использованием соответствующих On-line ресурсов (http://www.speedtest.net, http://2ip.ru/speed и др.) |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Процент потерь (Packet Loss) пакетов предоставляемого канала доступа к сети Интернет – отношение правильно принятых пакетов к общему количеству пакетов, которые были переданы по сети за определенный промежуток времени. не должен превышать 1 % |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Исполнитель должен предусмотреть резервирование каналов доступа к сети Интернет для обеспечения отказоустойчивости |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Точкой разграничения ответственности является оборудование Исполнителя в помещениях Государственного Заказчика. В границах своей зоны ответственности Исполнитель контролирует услугу и производит корректирующие действия после обнаружения любой неисправности |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Время реагирования службы технической поддержки Исполнителя в случае возникновения сбоев в оказании Услуг должно быть не более 15 минут с момента получения заявки от Заказчика. Если неисправность обнаружена на оборудовании, находящемся в помещениях Заказчика, прибытие технического специалиста должно быть осуществлено в кратчайшие сроки с момента получения заявки |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| оказание услуг 24 (двадцать четыре) часа в сутки 7 (семь) дней в неделю |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Исполнитель должен обеспечить гарантированную пропускную способность (скорость) доступа в Интернет в обоих направлениях не менее 20 Мб/с |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Интерфейс подключения оборудования Получателя услуг Fast Ethernet |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Канал связи для доступа в Интернет должен обеспечивать симметричность предоставляемой услуги, то есть пиковая скорость загрузки из сети Интернет (download) должна быть равна пиковой скорости выгрузки в сеть Интернет (upload) и не снижаться в зависимости от нагрузки на сеть и оборудование Оператора (предоставляются приоритетные порты) |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Исполнитель должен обеспечить выделение и маршрутизацию фиксированного реального («белого») IР-адреса для объекта оказания услуг и предоставить Заказчику |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| гарантия на все время действия Контракта соответствие безопасности и качество услуг установленным законом требованиям о качестве и безопасности услуг. Должны быть обеспечены все необходимые действия, предотвращающие разглашение или иное использование конфиденциальной информации Государственного заказчика, полученной Исполнителем в ходе оказания услуг |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| в случае смены адреса в рамках тарифной зоны (при передислокации подразделений, но не более 3 раз в год) по письменному заявлению Заказчика, Оператор обязан произвести точку предоставления услуг с одного на другой без взимания дополнительной платы за переподключение в течение 60 рабочих дней |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Исполнитель должен обеспечить качество Услуг согласно ГОСТ Р 55387-2012 "Качество услуги «Доступ в Интернет", утверждённому Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2012 г. N 2091-ст, ГОСТ Р 53724-2009 Качество услуг связи. Общие положения», ГОСТ Р 53632-2009 «Показатели качества услуг доступа в Интернет. Общие требования» |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| В случае, если для предоставления Услуг возникнет необходимость прокладки линии связи либо установки дополнительного оборудования, Исполнитель согласует предполагаемые мероприятия с Заказчиком и обеспечивает проведение необходимых мероприятий за свой счет (получение технических условий, разработка проектной документации и т.п.) |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Качество услуг и абонентского оборудования должно обеспечивать постоянное бесперебойное соединение |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Исполнитель производит подключение по волоконно-оптической линии связи |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Исполнитель не ограничивает Заказчика в доступе к любым Ресурсам сети Интернет. Исключения составляют Интернет-ресурсы включенные в единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение, которой в Российской Федерации запрещено, ведение которого осуществляется в соответствии с постановлением Правительства РФ от 26.10.2012 № 1101 «О единой автоматизированной информационной системе «Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено» |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| доступ к сети Интернет на стороне Заказчика, должен быть предоставлен в месте, согласованном (указанном) представителями Заказчика; в месте установки телекоммуникационного оборудования Заказчика |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Техническое обслуживание, ремонт, изменение конфигурации на оборудовании Исполнителя осуществляется специалистами Исполнителя и за его счет при предварительном согласовании времени проведения этих работ с Заказчиком |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| При предоставлении услуг Исполнитель не блокирует Интернет-трафик на Ресурсы Заказчика (в том числе на неиспользуемые сети или отдельные IP-адреса Заказчика), за исключением случаев возникновения DoS-атак против Ресурсов Заказчика. При этом блокировка трафика на сеть Заказчика осуществляется Исполнителем по запросу самого Заказчика. Блокировка IP-адресов Заказчика снимается непосредственно после обнаружения Исполнителем прекращения DoS-атаки или по запросу Заказчика, направленному Исполнителю |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Линии связи Оператора до точки доступа, должны соответствовать требованиям и техническим условиям, предъявляемых к прокладке линий связи и передачи данных (по собственным трассам, закреплением прокладываемых линий, отдельно от силовых кабелей, с защитой от механического воздействия и т.д.). В случае отсутствия кабельной канализации Оператор строит необходимые кабельные сооружения, либо устанавливает необходимое оборудование за собственный счет |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Пропускная способность |
≥ 20,00 |
МБИТ/С |
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Качество Услуг связи должно соответствовать требованиям, установленным Законом «О связи», Правилами присоединения сетей электросвязи и их взаимодействия, утвержденными постановлением Правительства РФ от 21.01.2022 № 29, «Правилами оказания телематических услуг связи», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 №2607, и иным стандартам и требованиям, установленным законодательством Российской Федерации к услугам такого вида и имеющимся лицензиям (услуг связи по предоставлению каналов связи; услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации; телематических услуг связи) |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Услуги предоставляются Исполнителем на условиях доступа к сети Интернет без тарификации входящего и исходящего Интернет-трафика, объем входящего и исходящего Интернет-трафика не ограничен |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Предоставляемые Услуги должны предоставляться с использованием стандартных для сети «Интернет» протоколов передачи данных и правил адресации с возможностью доступа к информационным ресурсам и телематическим службам любых операторов сети «Интернет и компьютерных сетей, включенных в сеть «Интернет» |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Исполнитель должен обеспечить работоспособность Услуг и техническую поддержку Услуг (по телефону круглосуточной диспетчерской службы, электронной почте технической службы/сотрудника) 24 (двадцать четыре часа) в сутки, 7 (семь) дней в неделю, без перерывов, за исключением времени, необходимого для проведения профилактических и/или регламентных работ, которые осуществляются в нерабочее время. В экстренных случаях - обеспечивает возобновление оказания Услуг в течение 4 часов с момента выявления неисправности. Профилактические и/или регламентные работы не должны превышать 2% в месяц от общего времени предоставления Услуг. Об авариях на сетях других операторов, не зависящих от него и влияющих на оказание Услуг, Исполнитель обязан сообщать Заказчику незамедлительно. |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Исполнитель обязан устранять недостатки (неисправности), препятствующие Государственному заказчику пользованию услугами, в порядке и сроки, установленные условиями Контракта |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| В период оказания услуг связи Исполнитель обязуется обеспечить выезд специалистов для устранения выявленных Заказчиком неисправностей в течение 2 дней с момента получения уведомления о неисправности каналов связи, либо ином гарантийном случае |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| линии привязки (последняя миля) к оборудованию Оператора для доступа к Интернет должны быть организованы собственными средствами Оператора, без использования телекоммуникационных ресурсов Заказчика |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Требования к гарантии качества услуги, а также требования к гарантийному сроку и (или) объему предоставления гарантий их качества |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Исполнитель должен обеспечить защиту оказываемых услуг от несанкционированного доступа |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |
| Обслуживание персональным менеджером компании |
да |
|
Значение характеристики не может изменяться участником закупки |