| Наименование характеристики |
Значение характеристики |
Единица измерения
характеристики |
Инструкция по заполнению
характеристик в заявке |
| Требования к техническим и функциональным характеристикам услуг |
1. Установить Заказчику бесплатно во временное пользование на весь срок действия контракта 3 POS терминала.
2. Обучить сотрудников Заказчика правилам обслуживания держателей карт и оформлению операций с использованием карт.
3. Обеспечить оборудование, установленное на объекте Заказчика, расходными (кассовая лента в количестве 100 рулонов) и информационными материалами, необходимыми для работы с картами.
4 Обеспечить работоспособность оборудования. В случае выхода из строя оборудования Исполнитель должен обеспечить Заказчика исправным оборудованием не позднее 5 рабочих дней с даты письменного обращения Заказчика к Исполнителю.
5. Обеспечить круглосуточную электронную и голосовую техническую поддержку 7 дней в неделю, за исключением перерывов, связанных с технологическим обслуживанием Процессингового центра, устранением аварийных ситуаций, а также перерывов, возникших не по вине Исполнителя.
6. Производить возмещение сумм операций оплаты с использованием карт на лицевой счет Заказчика. Оплата комиссии за оказанные исполнителем услуги эквайринга происходит один раз в месяц на основании двустороннего Акта приема-передачи оказанных услуг (УПД) и выставленного счета.
7. Производить расчеты с Заказчиком по Операциям оплаты путем перечисления на текущий счет, указанный в договоре, Суммы возмещения за вычетом иных сумм, предусмотренных Договором, не позднее рабочего дня, следующего за днем закрытия Текущего дня Терминала, в котором была совершена Операция оплаты.
8. Осуществлять оперативные консультации в случае возникновения затруднений при оформлении операций оплаты по картам.
9. Обеспечить наличие эффективных и удобных инструментов контроля и управления отчетностью, с возможностью отслеживания и сверки платежей. |
|
|
| Предполагаемый объем работ по сопровождению системы эквайринга |
1) Оказание Клиентам Заказчика консультаций по вопросам, связанным с эксплуатацией системы эквайринга – Неограниченное (в месяц);
2) Консультации персонала Заказчика по работе POS-терминала и сопровождение проведения операции на POS-терминале в телефонном режиме, на первом уровне поддержки (на «горячей линии») - Неограниченное, в часы работы Заказчика (в месяц);
3) Замена, устранение ошибок, мелкосрочный ремонт, возобновление работоспособности POS-терминала (время реакции – в течение двух рабочих дней со дня подачи заявки) - Неограниченное (в месяц);
4) Проведение обучения персонала Заказчика в момент установки POS-терминала, далее по просьбе Заказчика - Неограниченное (в месяц). |
|
|
| Требования к устанавливаемым POS-терминалам |
1. Работа в онлайн-режиме.
2. Возможность интеграции терминала с кассой Атол77Ф.
3. Возможность интеграции ПО и терминала с КИС ЕМИАС и МИС «Ариадна».
4. Программное обеспечение терминала.
5. Использование модуля шифрования трафика на уровне процессингового центра Исполнителя.
6. Совместимость с пластиковыми картами Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, МИР. |
|
|
| Прогнозируемый объем оплаты по пластиковым картам |
70 000 000 руб. в год |
|
|
| Минимальный перечень карт, которые сервисная точка принимает в оплату услуг |
MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro (с обязательным вводом ПИН-кода), Visa, Visa Electron, МИР. |
|
|
| Требования к качеству и безопасности оказания услуг |
Для применяемого оборудования:
- Положению банка России № 266-п от 24.12.2004г., Постановлению Правительства РФ от 23.12.2021г. № 2425 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подлежащий декларированию соответствия, внесении изменений в Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020г. №2467 и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации».
В случае если нормативно-технический документ утратил силу вследствие отмены либо замены на иной документ, Исполнитель обязан руководствоваться действующей редакцией такого нормативно-технического документа. |
|
|
|
Оказываемые услуги должны соответствовать требованиям действующего законодательства Российской Федерации, в том числе:
– Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности";
– Федерального закона от 21.12.1994 N 69-ФЗ "О пожарной безопасности";
– Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации";
– Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
– Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе";
– Постановления Правительства РФ от 16.09.2020 N 1479 «Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации»;
– ГОСТ 12.1.003-83 «Система стандартов безопасности труда. Шум. Общие требования безопасности» (утв. Постановлением Госстандарта СССР от 06.06.1983 N 2473);
– ГОСТ 12.2.003-91 «Система стандартов безопасности труда. Оборудование производственное.Общие требования безопасности» (утв. Постановлением Госстандарта СССР от 06.06.1991 N 807);
– ГОСТ Р 50747-2000 «Совместимость технических средств электромагнитная. Машиныконтрольно-кассовые электронные. Требования и методы испытаний» (принят Постановлением Госстандарта РФ от 21.12.2000 N 395-ст);
– Положение Банка России от 24.12.2004 N 266-П "Об эмиссии платежных карт и об операциях,совершаемых с их использованием";
– других действующих нормативных документов. |
|
|
Показать всё
Скрыть
|
Зарегистрироваться
Войти
Все сервисы
