| Наименование характеристики |
Значение характеристики |
Единица измерения
характеристики |
Инструкция по заполнению
характеристик в заявке |
| - Тип линии – физическая, симметричная, полнодуплексная; - канал передачи данных - синхронный (не менее 10000 Мбит/с исходящий канал и 10000 Мбит/с входящий канал, одновременно); - тип цифровых каналов связи – VPNL2 (точка-точка); - сетевой протокол – TCP/IP |
Соответствие |
|
|
| Услуга должна оказываться 24 часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю, без перерывов, на протяжении всего срока оказания услуг за исключением времени, необходимого для проведения профилактических и/или регламентных работ. Профилактические и/или регламентные работы должны проводиться в ночное время с уведомлением Заказчика не менее чем за 3 (три) рабочих дня до их проведения, суммарное время проведения таких работ не должно превышать 2% в месяц от общего времени оказания услуг. |
Соответствие |
|
|
| Оказание Услуги осуществляется посредством предоставления выделенного цифрового канала связи между зданиями (далее – объект), согласно адресному плану, указанному в Приложении 1 электронного документа Описание объекта закупки. Каждый объект Заказчика должен быть обеспечен цифровыми каналами связи с использованием различных физических кабельных трасс согласно Приложению 1 электронного документа Описание объекта закупки. |
Соответствие |
|
|
| Границами зон ответственности Исполнителя и Заказчика являются порты предоставляемого Исполнителем каналообразующего оборудования и линия связи от порта каналообразующего оборудования до точки присоединения информационной системы Заказчика (согласно Приложению 1 электронного документа Описание объекта закупки). |
Соответствие |
|
|
| Действие при превышении полосы пропускания, отведенной для данного типа трафика - сброс избыточного трафика. |
Соответствие |
|
|
| Подключение цифровых каналов связи к конечному коммуникационному оборудованию осуществляется посредством модуля SFP+ с симплексным разъемом LC, отвечающего требованиям стандарта IEEE802.3ae. |
Соответствие |
|
|
| Время восстановления работоспособности Услуг после отказа в зоне ответственности Исполнителя в соответствии с п. 4.4. электронного документа Описание объекта закупки, определяется степенью критичности инцидента в соответствии с таблицей 1 раздела 5 электронного документа Описание объекта закупки с момента поступления обращения Заказчика в службу технической поддержки Исполнителя о возникновении неработоспособности канала связи. |
Соответствие |
|
|
| Доступность услуг, рассчитываемая как отношение времени простоя к общему времени оказания услуги, в течение 1 календарного месяца должна составлять не менее 99,45%. Время простоя – общее время (в часах) в течение одного календарного месяца, в течение которого услуга не предоставлялась. |
Соответствие |
|
|
| Требования к технической поддержке |
Исполнитель для выполнения требований электронного документа Описание объекта закупки обязан обеспечить техническую поддержку Услуг (по телефону, электронной почте) двадцать четыре часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю на протяжении всего срока оказания услуг. Контактная информация (электронная почта, телефон) службы технической поддержки должна быть предоставлена Заказчику в течение 2 (двух) рабочих дней с момента заключения Контракта. |
|
|
|
Исполнитель не позднее времени, указанного в Таблице 1 электронного документа Описание объекта закупки, с момента обращения Заказчика или самостоятельном обнаружении сбоев и отсутствия канала связи, при которых невозможно обеспечить надлежащее качество услуг, обязан зарегистрировать инцидент и сообщить Заказчику о причинах его возникновения и сроке решения.
Время решения инцидента, приведшего к ненадлежащему качеству оказания услуг, и возобновления предоставления услуг надлежащего качества, в том числе с использованием альтернативных каналов связи, зависит от степени критичности и определяется в соответствии с Таблицей 1 электронного документа Описание объекта закупки.
|
|
|
|
Взаимодействие со службой технической поддержки должно быть осуществлено с помощью телефонных номеров и электронного адреса приема заявок службы технической поддержки Исполнителя. |
|
|
| Порядок контроля, приемки и измерения качества предоставления Услуг |
Заказчик имеет право осуществлять контроль качества предоставляемых услуг на основе данных с портов оконечного оборудования Заказчика (указанные данные считаются Сторонами достоверными и достаточными для оценки качества предоставляемых услуг). Данные будут систематизироваться с помощью системы мониторинга Zabbix (используемой Заказчиком) и будут выгружаться из данной системы в форме отчётов, подписываемых Заказчиком. Отчёты будут направляться Исполнителю в рамках приёмки услуг или в иное время по запросу Исполнителя. |
|
|
|
Исполнитель обязан своевременно информировать Заказчика об инцидентах и изменениях в работе каналов связи Исполнителя, затрудняющих или ухудшающих получение услуг. |
|
|
|
Исполнитель, по требованию Заказчика, обязан предоставить отчет о зарегистрированных в течение отчетного периода инцидентах и сроках их устранения. |
|
|
| Требования к техническому обеспечению безопасности |
В информационных системах Заказчика обрабатывается, хранится или транспортируется информация, нарушение целостности, потеря конфиденциальности или отсутствие доступности к которой может нанести ущерб правам и законным интересам обладателей такой информации или иным лицам. Исполнитель обязан исключить возможность использования технических каналов утечки информации (ТКУИ) передаваемой по каналам связи: электромагнитные, электрические, индукционные.
Созданные каналы по передаче данных на всех участках должны быть логически отделены от публичных и других сетей, то есть информация, передаваемая по сети, организованной для предоставления услуг, должна быть полностью защищена от несанкционированного доступа.
Предоставляемые каналы связи должны быть организованы преимущественно по физической среде (оптоволоконные линии или медный кабель). |
|
|
| Пропускная способность |
≥ 10 000,00 |
|
|
Зарегистрироваться
Войти
Все сервисы
