| Наименование характеристики |
Значение характеристики |
Единица измерения
характеристики |
Инструкция по заполнению
характеристик в заявке |
| Требования к безопасности |
1) Исполнитель обязан соблюдать конфиденциальность информации, ставшей ему известной в ходе оказания услуг по сопровождению всех перечисленных в Описании объекта закупки систем, обеспечивать ее безопасность, а также соблюдать требования к защите указанной информации, предусмотренные действующим законодательством.
2) Исполнитель не вправе каким-либо образом использовать вышеуказанную информацию, за исключением случаев, если это необходимо для оказания услуг, предусмотренных Описанием объекта закупки.
3) При оказании услуг в рамках Описания объекта закупки не допускается внесение изменений в действующую систему защиты информации.
4) Услуги, оказываемые Исполнителем на инфраструктуре Заказчика удаленно, должны быть оказаны посредством защищенных каналов связи. Заказчик предоставляет Исполнителю ключевую информацию средств криптографической защиты информации.
5) Заказчик должен предоставить Исполнителю доступ на продуктивный сервер по безопасным протоколам с использованием защищенного канала связи.
6) Исполнитель должен обеспечить защиту автоматизированного рабочего места, с которого будут удаленно оказаны услуги (далее – АРМ Исполнителя), от несанкционированного доступа, обеспечить защиту переданной ему идентификационной, аутентификационной и ключевой информации. Услуги с использованием АРМ Исполнителя оказываются из-под непривилегированной учетной записи. |
|
|
| Сервисное обслуживание и другие услуги |
Программа управления Интерактивным порталом службы занятости населения:
• Развертывание очередных версий портала на серверных мощностях Заказчика.
• Восстановление работоспособности портала в случае ее потери.
• Восстановление поврежденных данных из резервных копий, предоставленных Заказчиком, или из других источников согласованным с Заказчиком способом при наличии у Исполнителя такой возможности.
• Мониторинг работы серверных компонент портала, подготовка, при необходимости, предложений по оптимизации состава комплекса технических средств и размещения на нем серверных компонент портала – не реже 1 раза в 5 рабочих дней.
• Мониторинг и обслуживания СУБД, на которой функционирует Программа управления Интерактивным порталом службы занятости населения.
• Регулярный анализ системных журналов с целью выявления и устранения проблем в работе портала – не реже 1 раза в 5 рабочих дней.
• Информирование Заказчика о выявленных Исполнителем аварийных ситуациях (инцидентах) – в течение 2 рабочих часов с момента выявления.
HTML-верстка материалов, размещаемых на портале. |
|
|
| Услуги по сопровождению |
Исполнитель самостоятельно отслеживает изменения в федеральном законодательстве, влияющие на предметную область службы занятости населения Вологодской области. Изменения в региональном законодательстве отслеживает и доводит до Исполнителя Заказчик. Исполнитель модифицирует Программный продукт «Катарсис», обеспечивая их соответствие данным изменениям. Исполнитель обеспечивает доступность новых версий продуктов Заказчику ко времени вступления в силу соответствующих законов или подзаконных актов, а если это условие соблюсти невозможно, в минимально возможные сроки.
2) Совершенствующее сопровождение.
Исполнитель модифицирует Программный продукт «Катарсис» для повышения характеристик производительности и удобства сопровождения.
3) Корректирующее сопровождение.
Исполнитель осуществляет оперативную модификацию Программного продукта «Катарсис» для устранения обнаруженных несоответствий и ошибок.
4) Профилактическое сопровождение.
Исполнитель модифицирует Программный продукт «Катарсис» для идентификации и предотвращения скрытых дефектов. |
|
|
|
Услуги по сопровождению Программного продукта «Катарсис» оказываются Исполнителем в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002 «Информационная технология. Сопровождение программных средств».
1) Адаптивное сопровождение.
Исполнитель модифицирует Программный продукт «Катарсис» для обеспечения продолжения их использования с заданной эффективностью в условиях изменяющейся среды эксплуатации: изменения в предметной области, появление новых аппаратных средств и общесистемного программного обеспечения и т.д.
Изменения в предметной области службы занятости населения Вологодской области могут быть обусловлены появлением новых законодательных актов, постановлений и распоряжений органов исполнительной власти, других нормативных правовых документов, новых форм и методов работы, обращениями Заказчика с предложениями о профилактической модификации, направленных на улучшение и развитие функциональных возможностей и существующих интерфейсных решений. |
|
|
| Услуги по технической поддержке |
1) Техническая поддержка оказывается по следующим направлениям:
• Сопровождение и эксплуатация Программного продукта «Катарсис», разъяснение документации.
• Выбор конфигурации аппаратных средств и общесистемного программного обеспечения для эксплуатации Программного продукта «Катарсис».
• Настройка параметров конфигурационных файлов системы управления базами данных (далее – СУБД) для обеспечения оптимального функционирования Программного продукта «Катарсис».
• Установка Программного продукта «Катарсис».
• Установка новых версий Программного продукта «Катарсис», их отдельных измененных компонент.
• Администрирование и настройка Программного продукта «Катарсис».
• Организация резервного копирования баз данных Программного продукта «Катарсис».
• Восстановление поврежденных баз данных Программного продукта «Катарсис» из резервных копий.
• Реорганизация баз данных Программного продукта «Катарсис» при изменении организационной структуры объекта автоматизации (например, разделение одного подразделения на несколько удаленных, или, наоборот, слияние нескольких подразделений в одно).
• Изменение баз данных Программного продукта «Катарсис» для перехода на обновленные справочники.
• Восстановление работоспособности компонент Программного продукта «Катарсис» (в случае ее потери).
• Восстановление информации в базах данных Программного продукта «Катарсис» (в случае нарушения целостности данных). |
|
|
|
2) Исполнитель обязан обеспечить предоставление следующих возможностей:
• Заполнение формы обращения.
• Отслеживание хода разрешения обращения Исполнителем. При этом специалисты регионального уровня службы занятости имеют доступ к обращениям специалистов всей службы занятости региона.
• Доступ к базе данных версий Программного продукта «Катарсис», отдельных измененных компонент, описаний изменений.
• Доступ к базе знаний по технической поддержке и сопровождению Программного продукта «Катарсис», часто задаваемым вопросам. |
|
|
Показать всё
Скрыть
|
Зарегистрироваться
Войти
Все сервисы
