| Наименование характеристики |
Значение характеристики |
Единица измерения
характеристики |
Инструкция по заполнению
характеристик в заявке |
| В рамках технического сопровождения подсистемы «Исполнение РЭБ ЕАО» системы «РЭБ ЕАО» (далее- Подсистема) должны оказываться следующие виды услуг |
Прием обращений пользователей (консультирование, прием и обработка обращений пользователей (связанных с технологией работы либо настройкой Подсистемы, ошибками, обнаруженными в процессе эксплуатации), запросов на доработку Подсистемы) |
|
|
|
Обеспечение функционирования серверного сегмента Подсистемы (настройка серверной части Подсистемы, настройка системы управления базами данных, настройка взаимодействия с другими Подсистемами и программным обеспечением, обеспечение мониторинга работы Подсистемы, обеспечение резервного копирования) |
|
|
|
Актуализация данных и функциональных возможностей Подсистемы (внесение изменений в Подсистему в соответствии с изменением нормативных правовых актов Российской Федерации) |
|
|
| В рамках актуализации данных и функциональных возможностей Подсистемы Исполнителем должны оказываться услуги по обновлению компонентов Подсистемы в целях выполнения ей своего назначения, указанного в разделе 4 Технической части в рамках требований действующего законодательства, в том числе нормативные документы Федерального казначейства, Центрального Банка России и Министерства финансов Российской Федерации, регламентирующие процесс (часть процесса) исполнения бюджета, а также расширению функциональных возможностей Подсистемы, повышающих удобство работы пользователей. Обновлению подлежат |
Справочники и классификаторы Подсистемы, регламентируемые действующим законодательством |
|
|
|
Структура базы данных и интерфейсы ввода Подсистемы, для достижения ввода и хранения информации, регламентируемой действующим законодательством |
|
|
|
Алгоритмы обработки данных, включаемые в базовую поставку Подсистемы (Подсистема состояний, макросы генерации данных) для реализации документооборота в соответствии с требованиями действующего законодательства |
|
|
|
Печатные документы и отчетные формы, включаемые в базовую поставку Подсистемы и порядок формирования (заполнения) которых регламентируется действующим законодательством |
|
|
| Исполнитель выполняет обновление программных компонентов Подсистемы и производит испытания обновления, проверяя сохранение работоспособности Подсистемы в полном объеме. Исполнитель самостоятельно осуществляет непосредственную инсталляцию обновления на программно-аппаратный комплекс Заказчика |
Да |
|
|
| Информация о выпуске пакетов обновлений Подсистемы доводится до Заказчика по электронной почте (на зарегистрированный почтовый адрес Заказчика) |
Да |
|
|
| Обновление Подсистемы (в соответствии с изменением законодательства Российской Федерации) должно предоставляться Заказчику в срок не позднее чем за 6 (шесть) рабочих дней до даты вступления в силу нормативно-правового акта, обуславливающего необходимость обновления, при сроке от даты публикации окончательной версии документа до даты вступления в силу не менее 30 (тридцати) рабочих дней. При сроке от даты публикации окончательной версии документа до даты вступления в силу менее 30 (тридцати) рабочих дней обновление Заказчику предоставляется не позднее чем за 1 (один) рабочий день до даты вступления в силу нормативно-правового акта, обуславливающего необходимость обновления |
Да |
|
|
| Обновление Подсистемы, связанное с подготовкой к работе в следующем за текущим финансовым годом, предоставляется Исполнителем не позднее 01 ноября 2027 года. Инструменты, необходимые для изменения справочников для обеспечения возможности использования справочников в новом финансовом году, предоставляются не позднее 30 ноября 2027 года |
Да |
|
|
| Работы по подготовке к использованию Подсистемы в новом году и синхронизации справочников осуществляются Исполнителем по заявке Заказчика |
Да |
|
|
| Прием обращений пользователей осуществляется по электронной почте, посредством сети интернет круглосуточно. При регистрации обращения на почтовый адрес пользователя направляется извещение с указанием уникального идентификатора (далее – ID) обращения. В случае, если в обращении пользователя присутствует указание на ID ранее зарегистрированного обращения, то в результате должна уточняться информация в уже существующем обращении с указанным ID |
Да |
|
|
| Для осуществления консультаций Исполнитель может запрашивать дополнительную информацию у Заказчика, что является подтверждением принятия вопроса Исполнителем. Ответ на вопросы, касающиеся эксплуатации и администрирования Подсистемы, дается Представителем Исполнителя, если это возможно, немедленно или в течение 1 (одного) рабочего дня |
Да |
|
|
| Если в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента запроса дополнительной информации от Заказчика не приходит ответ (дополнительная информация), вопрос считается потерявшим актуальность и закрывается |
Да |
|
|
| О закрытии неактуального вопроса (заявки) Исполнитель обязан уведомить Заказчика |
В устной форме – по телефону |
|
|
|
Посредством сети интернет |
|
|
|
В письменной форме – по электронной почте |
|
|
| Если в течение 10 (десяти) рабочих дней после предоставления консультаций от Заказчика не получен ответ о результативности применения полученных рекомендаций, вопрос считается полностью обработанным и закрытым |
Да |
|
|
| О закрытии обработанного вопроса (заявки) Исполнитель обязан уведомить Заказчика |
В устной форме – по телефону |
|
|
|
В письменной форме – по электронной почте |
|
|
|
Посредством сети интернет |
|
|
| В рамках осуществления технического сопровождения Подсистемы Исполнителем должны оказываться услуги по обеспечению работоспособности Подсистемы, а также устранению ошибок, обнаруженных Заказчиком в процессе эксплуатации Подсистемы |
Ошибка считается выявленной, если она может быть повторена (продемонстрирована) на копии программного обеспечения Исполнителя, аналогичной версии Подсистемы, установленной у Заказчика |
|
|
|
Для обеспечения устранения неисправности Подсистемы, которое должно быть реализовано в приведенные ниже сроки, проведена классификация в соответствии с тремя определяемыми Заказчиком приоритетами по степени срочности их устранения: – Первый приоритет: авария – некорректная работа Подсистемы, препятствующая выполнению основных функций использующей ее организации. – Второй приоритет: предаварийное состояние – некорректные действия Подсистемы, препятствующие полноценной работе одного или более пользователей (группы пользователей), но не нарушающие основной процесс документооборота в ходе исполнения бюджета. – Третий приоритет: некорректные действия Подсистемы, не препятствующие полноценной работе пользователей (групп пользователей), но увеличивающие объем ручного труда (либо любым другим образом увеличивающие трудозатраты пользователя), препятствующие получению необходимой отчетной либо аналитической информации |
|
|
| В случаях, когда ошибка не может быть повторена (продемонстрирована) Исполнителем, по причине невозможности полностью воссоздать условия, при которых она была выявлена, Исполнителем предпринимаются все необходимые для обнаружения и последующего устранения ошибки меры в согласованный Исполнителем и Заказчиком срок |
Да |
|
|
Зарегистрироваться
Войти
Все сервисы
