Прогресс заказа в КИМ

Новый заказ

Оформленный Заявителем заказ изначально отображается в статусе Новый. Прогресс заказа начинается с одноименного этапа — Новый.

Внимание! В зависимости от настроек, выбранных заказчиком для своего КИМ, комбинация этапов движения заказа может отличаться. Так, в стандартном варианте, набор этапов будет следующим:

В случае, если в КИМ предусмотрен этап На утверждении, когда заказ дополнительно утверждается руководителем Заявителя, заказ будет проходить следующие этапы:

Ознакомившись с новым заказом, вы можете:

отменить заказ;
отредактировать заказ;
не внося изменений в заказ, сразу отправить его на утверждение (если в КИМ предусмотрен этап На утверждении);
не внося изменений в заказ, взять его в работу (если в КИМ не предусмотрен этап На утверждении).

1. Если вы хотите отказаться от поставки заказанных товаров, нажмите кнопку .

Отмена заказа всегда происходит с обязательным указанием причины решения. Во всплывающем окне причину вы можете ввести вручную либо выбрать варианты из предложенных, нажав на них. Затем подтвердите действие с помощью одноименной кнопки.

Заказ перейдет на этап Завершен в статусе Отменен.

2. Если вы готовы выполнить поставку, не внося в заказ корректировок, нажмите кнопку Отправить на утверждение (если предусмотрен этап На утверждении).

Заказ будет направлен пользователю заказчика с ролью Утверждающий и перейдет на этап На утверждении (см. раздел Утверждение заказа).

3. Если вы готовы выполнить поставку, не внося в заказ корректировок, нажмите кнопку Взять в работу (если не предусмотрено этапа На утверждении).

Заказ перейдет на этап В работе (см. раздел Исполнение заказа).

4. Если вы готовы выполнить поставку, но считаете необходимым внести в заказ корректировки, нажмите кнопку .

Заказ перейдет на этап Редактирование (см. раздел Редактирование заказа).

Редактирование заказа

Если вы приняли (не отменили) новый заказ, но при этом решили внести в него корректировки, то заказ перейдет на этап Редактирование и получит одноименный статус.

На данном этапе вы можете:

внести изменения в заказ — предложить другую дату поставки, предложить аналоги заказанных позиций, скорректировать количество и стоимость товаров;
не внося никаких изменений, взять заказ в работу или отправить на утверждение с помощью одноименной кнопки в правом верхнем углу страницы (название кнопки будет зависеть от того, предусмотрен ли в конкретном КИМ этап На утверждении), см. раздел Исполнение заказа или Утверждение заказа;
отменить заказ с помощью кнопки в правом верхнем углу страницы.

Внимание!

Состав информации, возможность ее редактирования, отображение управляющих элементов зависят от параметров поставки, указанных Заявителем при формировании заказа.
Отменить внесенные изменения (добавление или удаление товара, изменение даты поставки, цены товара) возможно, только путем внесения новых изменений вручную.
Внести изменения в заказ можно только до того, как нажата кнопка Взять в работу/ Отправить на утверждение.

1. Чтобы скорректировать даты существующих поставок, выполните следующие действия:

1.1. На уровне поставки нажмите Дата поставки.

1.2. В отобразившемся окне укажите новую дату поставки и нажмите кнопку Изменить.

Примечание: при необходимости вы можете выбрать любой день поставки, даже если этот день не был указан при настройке графика поставки на адреса.

2. Чтобы предложить аналог заказанной позиции, выполните следующие действия:

2.1. На уровне поставки нажмите Добавить позицию.

2.2. Отобразится окно Добавление позиции. Начните вводить название товара в поле автоматического поиска, а затем выберите нужный товар из выпадающего списка и нажмите кнопку Добавить.

3. Чтобы добавить поставку в заказ (в дополнение к поставкам, оформленным Заявителем), выполните следующие действия:

3.1. Нажмите кнопку Добавить поставку.

3.2. Отобразится окно Добавление поставки. Укажите дату поставки и нажмите кнопку Сохранить.

3.3. В добавленную поставку добавьте позиции (товары), см. п. 2.1. и 2.2.

4. Чтобы удалить позицию из заказа, нажмите на значок на уровне этой позиции и в отобразившемся меню выберите Удалить.

5. Чтобы скорректировать стоимость и количество единиц товара, выполните следующие действия:

5.1. Нажмите на значок на уровне нужной товарной позиции и в отобразившемся меню выберите Редактировать.

5.2. Отобразится окно Редактирование позиции. Укажите новую цену (добавьте скидку/наценку) и/или скорректируйте количество единиц товара. Затем нажмите кнопку Сохранить.

Внимание! В некоторых КИМ заказчиком может быть установлено ограничение на увеличение цены. В этом случае при редактировании позиции вы сможете изменить количество товара, снизить цену или добавить скидку, но не наценку.

При попытке увеличить цену отобразится системное уведомление о необходимости указать сумму, не превышающую изначальную цену товара в заказе.

Все ваши корректировки будут наглядно отображаться в заказе — в блоке Поставка будет отображаться статус Изменена/ Новая, а товарные позиции, по которым вы внесли изменения, также будут снабжаться подсказками Изменена/ Удалена/ Добавлена.

6. После всех необходимых корректировок нажмите кнопку Отправить на согласование и подтвердите действие.

Заказ будет направлен Заявителю на согласование внесенных вами изменений и перейдет на этап На согласовании (см. раздел Согласование заказа).

Согласование заказа

Отредактированный вами заказ направляется Заявителю на согласование, при этом он переходит на этап На согласовании и получает одноименный статус.

На данном этапе Заявитель может:

согласовать весь заказ;
согласовать заказ частично — отказаться от поставки отдельных товарных позиций;
отменить заказ.

После согласования заказ перейдет на этап На утверждении (если такой этап предусмотрен в конкретном КИМ) или сразу на этап В работе, см. раздел Утверждение заказа или Исполнение заказа.

Утверждение заказа

На этапе На утверждении заказ направляется пользователю заказчика с ролью Утверждающий.

Если заказ на данном этапе будет утвержден, он перейдет на этап В работе (см. раздел Исполнение заказа).

Если же у Утверждающего будут замечания по заказу, он может вернуть его Заявителю на доработку. В этом случае заказ, оставаться на этапе На утверждении, получит новый статус — На доработке.

Статус На доработке означает, что Заявитель может внести в заказ изменения — скорректировать дату поставки, удалить позиции из заказа, увеличить/уменьшить количество единиц товаров в заказе (см. раздел Согласование изменений, внесенных Заявителем).

Согласование изменений, внесенных Заявителем

Если на этапе На утверждении Заявитель внесет корректировки в заказ, он направит их вам на согласование.

Заказ при этом будет оставаться на этапе На утверждении, однако получит новый статус — Согласование изменений.

Примечание: если заказ получит статус Согласование изменений, вам, при наличии соответствующих настроек рассылки, будет направлено уведомление в Личный кабинет и на электронную почту.

Изменения, внесенные Заявителем, будут наглядно отображаться в заказе.

Заявитель, отправляя заказ вам на согласование, обязательно сопровождает его комментарием. Посмотреть этот комментарий вы можете на вкладке История изменений.

На данном этапе вы можете:

отправить заказ на повторное утверждение, если согласны с внесенными Заявителем изменениями (см. раздел Утверждение заказа);
отменить заказ, если внесенные Заявителем изменения неприемлемы.

Нажмите нужную кнопку в правом верхнем углу страницы.

Внимание! Редактирование заказа на данном этапе для вас недоступно.

Исполнение заказа

Согласованный и утвержденный заказ переходит на этап В работе и получает одноименный статус.

На данном этапе вы производите отгрузку заказанных товаров Заявителю и отражаете это в Системе.

В некоторых случаях перед отгрузкой предусмотрено заполнение параметров поставки (номер транспортного средства, сканы документов, ФИО водителя и т.д.). Нажмите ссылку Заполнить параметры.

Отобразится форма Параметры поставки. Обязательные для заполнения поля отмечены звездочками. Набор полей может быть разным, так как определяется каждым отдельным заказчиком для своего КИМ.

Заполните поля формы и нажмите кнопку Сохранить.

Введенные данные отобразятся на странице поставки. При необходимости вы можете вернуться к форме заполнения параметров, нажав кнопку .

Если вы заполнили все обязательные поля параметров поставки, активной станет кнопка Отгрузить. Нажмите на нее, чтобы подтвердить отгрузку товаров.

Заказ перейдет на этап Приёмка и будет ожидать проверки отгруженных позиций Заявителем (см. раздел Приёмка заказа). Если вы не переведете заказ на этап Приёмка, это может сделать Заявитель по факту поставки.

Приёмка заказа

На данном этапе Заявитель проверяет и принимает отгруженные товары.

Если заказ включает несколько поставок, то те из них, что вы отгрузили, будут отображаться на отдельной вкладке — Отправлено, а еще неотгруженные поставки — на вкладке Не отправлено.

После того, как Заявитель подтвердит в Системе получение всех товарных позиций, заказ перейдет на этап Завершен со статусом Заказ получен полностью.

Если Заявитель завершит заказ, подтвердив получение только части товаров, отобразится статус Заказ получен частично.

Поставки в завершенном заказе будут отмечены как полученные полностью либо частично, товарные позиции также будут определены в группы Полученные/ Неполученные позиции.

Если Заявитель не подтвердит получение ни одной товарной позиции, заказ будет им завершен со статусом Заказ не доставлен.

Примечание: если Заявитель осуществляет приёмку заказа вне Системы, этапа Приёмка у заказа не будет, и заказ перейдет с этапа В работе на этап Завершен.

Справочная система